Graveur laser à fibre Cloudray GM-100 LiteMarker 100 W avec zone de nu

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Graveur laser à fibre Cloudray GM-100 LiteMarker 100 W avec zone de numérisation de 4, 3" x 4, 3"

Quantité

Manuel et logiciel

Documentation complémentaire sur le disque U : Télécharger
Manuel d'utilisation de la machine Litemarker GM-100 : Télécharger
Manuel d'utilisation de la tête laser galvanique G3 Pro-V : Télécharger
Le logiciel EzCad2 : Télécharger
Logiciel d'étalonnage du galvanomètre : Télécharger
Instructions pour le marquage rotatif : Téléchargerd

Technique Caractéristiques

Puissance de sortie	Fréquence laser	Longueur d'onde centrale
100 W	1-4000 kHz	1064 nm
Dimensions	Zone de traitement	Vitesse de marquage max.
32"x 24"x24"	110110mm (4, 3"4, 3")	10 000 mm/s (393, 7 ips)
Profondeur de gravure max.	Diamètre du faisceau	Qualité du faisceau min. (max. M²)
≤5 mm (Cela dépend du matériau)	7, 0 ± 0, 5 mm	1. 4
Durée de pouls	Rotatif équipé	Précision de positionnement
2-500 ns	Optionnel	±0, 1 μm
Durée de vie prévue (MTTF)	Prise en charge du logiciel d'exploitation	Systèmes d'exploitation compatibles
100 000 heures	EZCAD2/Lightburn	Windows XP, Vista, 7, 8 ou 10, 11/ macOS

*1 an de garantie pour la source laser ; 2 ans de garantie pour la machine laser ;

*Assistance technique à vie

*AC220V/50Hz ou AC110V/60Hz (selon l'alimentation électrique locale)

VOUS POUVEZ GRAVER SUR CES MATÉRIAUX

🟡Aluminium	🟡Or	🟡Argent	🟡Acier inoxydable	🟡Laiton	🟡Titane
🟡Tungstène	🟡Cuivre	🟡Platine	🟡Carbure	🟡Nickel	🟡Acier au carbone
🟡Fer	Crome	🟡Plastique de silicone	🟡Acrylique coloré	🟡Plastiques durs	🟡Brique
🟡Granit	🟡Marbre	🟡Tuile	🟡ABS	🟡PVC	🟡Céramique
🟡Pierre	Plastique PLA	🟡Plastique PBT

* Certains acryliques à base de PVC peuvent créer des fumées toxiques lorsqu'ils sont traités au laser.

Contactez-nous (info@cloudray.com) pour toute question sur des matériaux spécifiques non répertoriés ci-dessus, nous pouvons vous proposer de réaliser un test d'échantillon pour confirmation.

Cas d'application

Découpe au laser	Nettoyage laser	Gravure laser précise	Coloré Marquage	Marquage noir AAO
Dessous de verre en ardoise à faire soi-même	Gravure simili cuir	Tasses personnalisées	Pièces de métal à faire soi-même	Pièces d'armes personnalisées
Bijoux personnalisés	Gravure photo	Briquets personnalisés	Médailles personnalisées pour animaux de compagnie	Marquage du numéro de produit

Industrie applicable

Matériel

Atelier

Boutique de cadeaux

Bricolage

Etsy

Industrie automobile

Usine

Électronique

Médical

Munition

Boutique pour animaux de compagnie

Éducation

Entreprise

Bijoux

Bureau

Liste de colisage

Certificat

Model	GM-100
Laser	100W JPT Mopa Laser
Laser Wavelength	1064nm
Working Area	110*110mm
Laser Frequency	1-4000kHz
Pulse width	2-500ns
Max.Engraving Depth	5mm
MAX.Cutting Depth	4mm
Max.Marking Speed	10000mm/s
Positioning Speed	±0.1μm
Software	Ezcad2 (Support Lightburn)
Computer	Windows XP, Vista, 7, 8, or 10, 11/macOS
Supported image formats	.ai, .bmp, .dx, .dxf, .gif, .jpg, .plt, .png, .tga, .tif
Est. Laser Service Life	100,000hr
Warranty	2 Years for machine (1 year for laser)
Package Weight	68kg
Package Size	866161cm
Ambient conditions	Operating temperature 5 to 35° C.
	Relative humidity max. 90 %.
	Non-condensing
Power requirements	110-230V AC, 50/60Hz, single-phase
Power consumption	Max. 615 W
Equipment protection	IP54 (Marking head), IP20 (Laser unit)

Documentation complémentaire sur le disque U : Télécharger
Manuel d'utilisation de la machine Litemarker GM-100 : Télécharger
Manuel d'utilisation de la tête laser galvanique G3 Pro-V : Télécharger
Le logiciel EzCad2 : Télécharger
Logiciel d'étalonnage de galvanomètre : Télécharger
Instructions pour le marquage rotatif : Téléchargerd

majic

I purchased this machine a few months ago and use it several times a week. The setup is simple. The instructions for operating the machine are very detailed. There are some good videos on YouTube for learning to use the software and laser settings. It performs very well on metal, which is what I use it for. My needs are relatively simple, but I do expect high-quality results. The software and machine's capabilities far exceed my needs or uses. If you want an engraving machine that can engrave metal (we use it for ring engraving), this is the machine you want. If you are undecided and are a bit tech-savvy, I would recommend buying it.

ryan m.

Still learning this laser engraver but what I have seen so far I am very happy with it. And the support staff are very helpful. Thank you cloudray. You have a great team

patrik

Well, overall, it works great and is exactly as described. This is perfect for anyone who loves engraving. It has so many uses and I have used it to make some personalized engravings. Great for making custom gifts, or for those who like to add a personal touch to ordinary items. I bought it to make personalized dog tags for my 4 dogs and a pack of 6 blank tags was less than $10 at a local craft store. So for anyone with multiple pets, it is much cheaper to engrave your own dog ID tags. It really is a fantastic machine! Considering the price, quality, and versatility...I think it is a great value for money! I would definitely recommend.

scotty

I am still in awe of the amazing speed of this marking machine. It is in stark contrast to the slower marking machines I have used in the past. The speed alone makes the GM-100 marking machine worth the investment. But that’s not all – the quality of the engraving is simply amazing and outstanding. With the GM-100 marking machine, I never have to worry about my artwork being misplaced, it comes out perfect every time. I could go on and on about the metal engravings I have made with this machine. They are simply incredible.

Luis A.

I have to give a real name to this 100W fiber optic marking machine! As a jewelry store owner, I used to be very worried about customizing patterns for jewelry. Not only was the efficiency low, but the results were also unstable, which seriously affected my business expansion and income. But since I got this marking machine, everything is different! I spent 8 hours looking for colors on stainless steel, but I enjoyed every minute. Thumbs up for this machine

Baynum

I have been using this machine for a month now and it works really well. I use it to engrave on metal and you can set different parameters for different materials to engrave on, it is a little complicated at first but for the work I do it works really well. For the scale I need and the materials I engrave on it is almost perfect. I am glad I did not invest in a more expensive machine.

johnston

I was very nervous about getting this engraving machine, but receiving the product completely put that thought aside. He didn't disappoint me. The best part about this machine is that it shows you exactly where you plan to cut so you can place your items as perfectly as possible. And the lines are smooth and the details are exquisite when carving. I mostly work on metal, which carves well no matter its size or shape. My family was so excited to get personalized items. If you need to engrave metal, I think this machine will do the job for you.

susan

Since purchasing the GM-100 engraver, it has become my husband's favorite. He thoroughly enjoyed using it and found it to be a valuable tool. The engraving machine met his expectations and he was impressed with its performance. It quickly became a much appreciated addition to his arsenal, demonstrating its effectiveness and ease of use. Overall, this machine earned his approval and proved to be a worthy purchase for anyone looking for a reliable and enjoyable carving tool.

timy .

This GM-100 marking machine is really fast.The engraving effect is very good and exquisite.I like metal carving very much. I spend a lot of my spare time carving my favorite items and giving them to my friends. They all praise me very much. I love this machine.

Andy B.

GM-100 uses lightburn with grayscale images to make exquisite artistic coins. The details are perfect. It only took an hour to complete. It is a good choice to give it to others. I highly recommend this machine.

Gonny S.

For jewelry customization, the accuracy of engraving is very important. This laser engraving machine has a very accurate engraving effect, and can engrave delicate and clear patterns and texts on silver bracelets. Whether it is a complex pattern or simple text required by the customer, it can be perfectly presented. Moreover, laser engraving will not have errors or defects like traditional engraving, ensuring the quality of each silver bracelet.

Jeff M.

Cloudray’s GM-100 marking machine is a work of art in the arts and crafts world! As a lover who focuses on the creation and sales of metal crafts, I must give it the most sincere praise. Since getting the Cloudray GM-100 marking machine, my metal crafts have stood out in the market, customers have been raving about how beautiful they are, and orders have increased significantly. It is not only a machine, but also a powerful partner on my creative journey, helping me push the production level of metal crafts to a whole new level. Highly recommended to all colleagues who love craft making!

Jimmy L.

I bought this 100W marking machine and the experience is really great! It is very capable of marking customized patterns on metal. The key is that it can also mark colored patterns, red, blue, and black are no problem. The precision is quite high, and the patterns presented are exquisite. The operation is also relatively simple and easy to understand. Whether it is for personal use or commercial customization, it is highly recommended and must be praised!

Sandro M.

The GM-100 has a clear advantage in processing speed among similar machines. It can quickly complete the production of souvenirs without sacrificing processing quality. For some simple metal souvenir designs, it can complete production tasks in a short time. For example, when making a batch of small metal badges with company logos, its fast processing ability allows me to complete the order in a tight time and meet customer needs.

Lucas .

As a local knife gift customization practitioner, I must give a big thumbs up to the 100W marking machine we use! It is really our right-hand man in the work of customizing knives for customers. Its marking effect is accurate and delicate, and it can perfectly present various complex patterns and exclusive logos required by customers on the knives, which makes our customized knife gifts very personalized and charming. It is precisely because of this 100W marking machine that our knife customization business has quickly become popular in the local area and is deeply loved by customers. Whether it is a gift knife with extraordinary commemorative significance or a collectible knife with special meaning, it can complete the marking task excellently, making each knife a unique work of art!!

Daniel J.

During the carving process, it can depict every detail in meticulous detail. For example, tiny pattern elements on coins, such as textures, lines, etc., can be accurately engraved, with smooth edges and no burrs or blurs, greatly improving the overall quality and ornamental value of the coin. High positional accuracy: For engraving at different positions on coins, the marking machine can maintain a high degree of consistency and accuracy. Whether in the center or edge of the coin, the position of the pattern and text can be accurately displayed according to the preset requirements, which is of great significance for mass production and ensures that the quality of each coin is stable and reliable. Fast engraving: Compared with some low-power marking machines, its engraving speed has been significantly improved. Under the premise of ensuring the quality of the engraving, the engraving work of a brass coin can be completed quickly, which greatly shortens the production cycle and improves the production efficiency. This is undoubtedly an important advantage for businesses or individuals with large coin engraving needs.

juwelier w.

The GM-100 is really the top of the Bill among the fiber lasers. and not to forget that Cloudray really has a top service. On all questions a super fast answer.

Emma D.

As someone who often uses brass coins to make decorations, this machine meets my requirements for speed and precision. The effect of deep engraving on brass with this 100W marking machine is truly amazing. The patterns and texts engraved have fine and clear lines, and the edges are smooth and neat, as if they were carefully carved by skilled craftsmen. Whether it is a complex pattern or a fine font, it can be presented with extremely high precision, and the details are perfect, adding a unique artistic charm to brass products.

Alexander S.

Using this machine for a month, I have to reiterate its excellent performance. The information such as text, patterns and numbers engraved on the stainless steel nameplate has extremely high clarity and accuracy. Whether it is a tiny font or complex pattern details, it is accurately presented, which makes the nameplate clearly readable when observed from a distance or close up. I like this machine.

Michael B.

I bought this 100W machine, the marking effect is amazing, I am very satisfied. I put a pattern I like on the kettle, so maybe I can drink a lot of water for it.

Boris T.

Its ability to adapt to varying requirements simplifies the most challenging of tasks. Its versatility ensures smooth operations across a wide range of projects.

Barton L.

Stellar product and top-notch customer service! We faced some challenges navigating certain features, but their support team was instrumental in ensuring everything was operational for us. Their commitment to remote accessing our computer to offer aid was commendable. The product's ability to engrave a wide array of materials.

Rosie M.

The orders are coming in quickly, what a great machine to have! I couldn't be more thrilled with this machine and all it can do. The customer service was top notch, and looking forward to doing more business with Cloudray. Definitely a game changer in my shop! Thank you!

Beau P.

I'm really enjoying my experience with the 100W laser machine. It's a high-quality laser that delivers excellent results. I would highly recommend it to anyone in need of a reliable engraving tool.

Osborn L.

I had major issues getting a consistent burn on materials till I realized it was warped metal that changed the focus point. Its awesome for bigger jobs. Dont be afraid to turn it up a little for speed. I spoke with customer service directly on camera and they helped me with issue in less than 2 minutes,. Thank YouCloudray for the best customer service and products on the market. Thats why i always tell people no matter what other have always promised Cloudray has always delivered.

Simon L.

I initially encountered some technical difficulties with my machine shortly after receiving it, however, the customer service team of Cloudray were incredibly professional ,I am extremely grateful for their help. I have done many great items so far,Thank you for and the entire Cloudray team, for your outstanding support!

Joannes A.

I had a Cloudray QS-30 before and was already in awe with that machine. A long term jewelry project had me order this GM-100. two lasers in one tool is enabling a whole new world of possibilities., I would still consider this machine compact and portable. Since I have almost no space I n the shop (my wife occupies most of it with her machines :D) I was looking for a compact, but flexible tool. This combo with elevating device and rotary tool covers now 100% of my projects.

Brady Q.

Impressive product and exceptional customer service! When we encountered difficulties with certain features, their support team was there to guide us through. Their willingness to remotely access our computer to provide assistance was greatly appreciated. Like it a lot!!!

Bruno F.

Cloudray's solution effortlessly caters to various settings, enhancing project outcomes. Its ability to streamline processes across different projects saves significant time and effort. I will recommend to my friends since far.

Evan K.

I purchased this machine in Cloudray website. This decision didn't let me disappointed. The pre-configured parameters saved me a lot of time and effort. LightBurn's laser test grid programs have been a valuable tool for fine-tuning the settings. The machine's ability to engrave serial materials is commendable.

Cyril L.

I'm really enjoying my experience with the Cloudray fiber laser machine. It's a high-quality laser that delivers excellent results. I would highly recommend it to anyone in need of a reliable engraving tool.

Caesar Q.

I used to rely on different brands, but this one has completely won me over. It effortlessly tackles any task, allowing me to apply as much pressure as needed. Don't waste your time or money on other options.

Marshall L.

After spending more time working with this machine, I've gained a better understanding of its capabilities. I've decided to update my review to 5 stars because it truly delivers on what it promises. The increased power of the lasers allows for quicker cutting, although it does require a bit more patience on my part. I must say, this machine is absolutely perfect for craft projects. Additionally, I want to highlight the exceptional support and assistance I received from the team at the Cloudray store. They have been incredibly helpful and supportive throughout my experience.

Russell Q.

As someone who has used other laser machines before, I must say that this purchase stands out as the best I've made in a long time. The possibilities of what you can achieve with this machine are endless. It can effortlessly engrave on a wide range of materials and meets all my requirements. I am particularly impressed with the exceptional after-sales support provided by the company. Their helpfulness and assistance have been invaluable to me.

Eugene L.

I must say, this 100 watt fiber laser is an absolute gem. The software bundled with it is the industry standard, and it couldn't be easier to use. I purchased it specifically for deep engraving tasks, and I have been blown away by its performance. It truly adds a touch of magic to various materials. Hats off to Cloudray for offering such a fantastic product. Thank you, Cloudray!

David L.

The aesthetics of this product are top-notch. The upgraded galvo system has made a noticeable difference in the performance of this machine. It operates with impressive smoothness and accuracy. You guys do the best to help me to dea, with my problems. I will highly recommend Cloudray to my friends.

Dean T.

This is so amazing!!! I bought this with the protective cover but there is the small pity that I still haven't received the cover, but the other files is so wonderful!! I'm incredibly impressed with this laser engraver.

Matthew F.

The engraver is perfect for my engraving plan for gold and platinum, and the customer service is terrific. With personal support and the best solutions, they can often reply quickly. They supported me so much and helped me operate the machine and kept me updated on every step. what I can do with my laptop-connected laser machine is very impressive. and the quality is excellent. I am now a specialist. Thank You!

Francis R.

I've been having a lot of fun exploring its features and learning the ropes. their expertise in the field helped me make an informed decision. They provided unwavering support throughout the process, offering the best deal possible. The machine itself is absolutely amazing, both in terms of performance and aesthetics. Save yourself the hassle and choose Cloudray. Make the most out of your experience using it!

Ed Q.

I must admit that their customer service is outstanding, and their expertise in the field helped me make an informed decision about the machine I needed. They went above and beyond to assist me, offering the best possible deal and being readily available for any support required. The machine itself is nothing short of amazing and visually appealing. Don't waste your time elsewhere.

tobias

A lot of these fiber lasers are made by the same company so I shopped around a bit looking for the best deal. I wanted a JPT with more power, this one fit the bill.Mine was shipped from USA warehouse and arrived quickly and well protected. exceed our expectations,very accurate and precise engraving quality. Over all, the laser has been working amazingly well and support answered my questions quickly.

Daniel

Came well protected in it's factory box with thick custom fit foam padding. Much better than I expected. after installation, it looks very sturdy. All necessary tools are included.including the safety glasses, which can protect my eyes. I will consider buying an extra protective cover later. After a few tests, we found the right settings and it did a great job. very satisfied with the results. will update this review after more tests.

Eric S.

This Laser is a great upgrade for most any laser engraver! we use it to laser mark our parts after we machine them. This is an Amazing high end laser machine, High quality hardware, shipped on time, very accurate and precise engraving quality, very versatile, very easy to set up, and so far very reliable.

Mitch F.

I've been a loyal customer of Cloudray for years, and once again, they have not disappointed me. I recently upgraded to their 100W laser, and it has been a game-changer for my projects. The customer service experience has been exceptional, and I appreciate Cloudray's commitment to delivering top-notch products and service.

Hal G.

The engraving capabilities of this machine are remarkable. It handles metal with ease and precision, allowing me to create intricate designs effortlessly. Cloudray has definitely won me over with this product.

Geoff K.

I'm extremely satisfied with this laser. We purchased it for our business, and it functions flawlessly. The built-in camera feature is fantastic as it enables precise adjustments to pattern position and size before marking. Additionally, Cloudray's support team has been incredibly helpful with any questions or concerns. I highly recommend doing business with them. Once again, this is a phenomenal product.

Jerard

This isn't my first purchase,the previous machine has been used for several years, and want to replace it. After consultation, I chose this laser. due to the built-in camera,it was more easier for me to use this laser and after testing,very impressed with the effects. the pattern is clear and precise.the marking speed is also quick. This is a great product that exceeded my expectations in power, quality, ease of use, and the company was very responsive when I had questions. Great support. Five stars all around.

Godfrey M.

This thing is amazing, I mean I've been engraving so much since I've had it, some things come out so nice it's just magic. Then I have them moments when I'm like what did I do wrong, and it's all user error in my case. It allows you to become creative in ways you never imagined. It comes with LIGHTBURN making it better. Recommend!!!

Vince U.

I cannot image this unit laser machine device to be this good. Fast forward to about a month ago when I started seeing ads on social media for the Cloudray laser engraver. After watching a few videos and inquire some questions, I bought one since it looked like it would be a nice addition to my business. And I wasn’t wrong! This gadget is powerful, versatile, and easy to use.

Randy

I just received this GM-100 laser a few days ago and I have used it a lot already. My primary use for the engraver is to burn some pictures on many materials. Overall, the function of the device is great for the price. The results of engraving and the ability to control the power and depth works great. I am really pleased with it. I will return to update my review if I have any more news.

Timmy E.

I highly recommend the Cloudray GM-100 LiteMarker 100W Split Laser Engraver Fiber Marking Machine to anyone looking for a high-quality laser engraving machine. It is an excellent investment that will help you take your engraving projects to the next level.

Harm G.

What can I say, I love this thing. Makes me wonder why it took me so long to buy a laser engraver. I was waffling between this one and another brand but I went with Cloudray because the built-in camera feature attracted me. So far, I've been engraving metal and leather goods for my store and the results are very nice and professional looking. I really do love this engraver. My only regret is that I didn't find this laser earlier. strongly recommend!!

Liam T.

I've been working with the machine a lot more today and I'm understanding it a bit better. I changed my review to 5 stars for machine because it does what it advertises. The lasers are much more powerful and therefore cuts quicker . So it required a bit more patience on my part. I have to say this machine is perfect for craft projects. I'd also like to note that the folks at the Cloudray store have been helpful and supporting!

Sally

Super happy with this laser. It was super easy and fast to put together. then you can start engraving. We got this for our business and it works perfectly. its' build-in camera function allows you to adjust the position/size of patterns before marking.I have also found their group to be very helpful for questions/issues. highly recommend doing business with Cloudray. Again, great product ⭐⭐⭐⭐⭐

Claire

I needed to engrave on the metal. I got this in the hopes it would fill the bill and it's doing a fine job! Relatively easy to use. It's got an excellent function that allows you to adjust the position of where the engraving and the size it will be. it makes the engraving to be more easier and really like the performance it did. it brings out creativity with endless possibilities. Love it !!!

Micky R.

It's great! This is an exclamation from a craft-loving person. I really love this machine, it exceeded my expectations in every way! Comes with a detailed user guide with clear steps and illustrations to ensure a smooth installation of the device. It is High Power and Accuracy I was very impressed with this high power machine.

Clars

This laser came beautifully packaged with really helpful manuals and accessory tool kit. it's well-built, really solid and very good looking and I really like this color. It was easy to set up.In addition,Cloudray's support has been phenomenal. they always respond to my inquiries. The best part is that the machine has literally paid for its self. Actually more than paid for its self. There is a huge market out there for all the things you can make with this laser. I'm having a ball creating things with my new machine.

Jean D.

This item is wonderful, Not only is it aesthetics beautifully to hit my heart. but also has localized capabilities for putting your engraved items in any place. The only thing I want to do is finding out different settings and use different materials to practice.

Kirk

I have always been a loyal customer of Cloudray and have purchased many products from them.I wanted to replace my old laser recently,after consultation, I chose this upgraded laser. I've had this a few days.Assembly was easy and using it has been fun. this laser build-in camera and you can prejudge the engraving effects. Here is the projects I have done so far on this machine . this machine get cleaner engraves! I’ve been having a blast with my machine and accessories.

Richard R.

I am impressed by the effect of this product. Before I am a little worry about this price. But after Emily given me some effect of this machine made. I know the machine is my thing. So I bought this, and I am so glad I did that. The machine works so great.

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Attention : veuillez ne pas faire appel à un tiers pour réparer votre machine laser ou tout autre problème ; le centre de réparation Cloudray en sera responsable. La garantie de deux ans est valable à condition que toutes les réparations soient effectuées par des techniciens Cloudray. Si vous faites appel à un tiers pour réparer la machine, la garantie de deux ans sera invalidée.

Politique de remboursement et de retour

Normalement, notre politique de retour s'applique uniquement aux accessoires laser et est valable 30 jours après réception. Cette politique de retour entrera en vigueur dès la validation de votre commande.

Pour les machines laser et les produits de grande valeur (valeur ≥ 1 000 $) , nous n'offrons pas de politique de retour sous 30 jours. Veuillez confirmer votre demande avant votre achat.

Si votre demande de remboursement dépasse le délai indiqué dans la politique de retour, nous ne vous proposerons ni remboursement ni échange, sauf cas particulier. Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve de commande. Si vos produits n'ont pas été achetés sur notre site web officiel, veuillez nous en informer. https://www.cloudraylaser.com/, Si vous avez acheté votre produit via la boutique Cloudray sur Amazon/eBay, etc. , nous ne serons pas responsables de votre commande conformément à notre politique. Dans ce cas, vous devrez contacter votre acheteur pour bénéficier du service après-vente. Dans ce cas, veuillez ne pas retourner votre achat directement au fabricant.

Tous les remboursements doivent être traités après confirmation de l'envoi du produit correct et de son bon état. En cas de dommage ou de perte imputable au client lors du retour, nous déclinons toute responsabilité. Veuillez contacter directement le prestataire logistique responsable.

Situation remboursable et politique connexe

Politique de retour

Votre colis n'a pas été expédié :
Dans ce cas, vous pouvez nous envoyer un e-mail pour annuler votre commande en info@cloudray.com.
De cette façon, vous recevrez le montant total payé le plus rapidement possible. N'effectuez pas de rétrofacturation, car cela allongerait le délai de remboursement et une partie des frais de traitement (facturés par votre banque) serait déduite de votre remboursement.
Votre colis est en route :
Dans ce cas, vous devez nous envoyer un e-mail pour intercepter votre colis en info@cloudray.com dans les meilleurs délais. Vous recevrez un remboursement du prix d'achat et nous paierez les frais, tels que les frais d'interception et les droits de douane supplémentaires. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Les frais d'interception du colis seront à votre charge.
Votre colis a été reçu :
Pour la machine laser, comme il s'agit d'un produit de grande valeur, nous ne prenons pas en charge le retour sans aucune raison objective.

a. Colis non ouvert avec facture électronique : vous serez remboursé du prix d'achat et nous paierons 10 % de frais de service. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Les frais de retour seront à votre charge.

b. Colis ouvert, non utilisé, accompagné de sa facture électronique, de tous les matériaux et emballages d'origine et non endommagés : vous serez remboursé du prix d'achat et nous paierez 20 % de frais de service. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à votre charge.

c. Emballage (s) ouvert (s) , utilisé (s) , appareil sans usure ni dommage visible, dans les 30 jours suivant l'expédition, accompagné de sa facture électronique, avec tous les emballages et matériaux d'origine, à l'exception des matériaux Proofgrade, intacts : vous serez remboursé du prix d'achat et nous paierez 50 % de frais de service. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Cette machine est un produit de grande valeur. Si vous la retournez sans problème de qualité, vous devrez la retourner à notre centre d'assistance technique. L'appareil a été utilisé. Nous ne pouvons pas juger de son état. Dans cet état, elle ne pourra pas être revendue. Ce serait une perte considérable pour nous. Vous devrez la retourner à notre centre technique en Chine. Notre service d'assistance technique vérifiera tous les détails avant de procéder au remboursement. Une fois que nous aurons confirmé que tous les détails de la machine sont corrects, nous procéderons au remboursement de 50 % de votre commande, auquel s'ajouteront 50 % de frais de service. De plus, les frais de retour, y compris les frais de retour et les frais de douane, seront à votre charge. Veuillez consulter le formulaire de demande avant d'acheter notre machine laser.

d. En cas d'emballage ouvert, de dommage ou de problème de fonctionnement, veuillez nous contacter directement pour nous fournir vos preuves. Notre technicien évaluera le problème et vous rendra un jugement final. Conformément à notre devoir, nous vous assisterons dans la réparation et prendrons en charge tous les frais liés à notre solution. Nous ne prendrons pas en charge les frais supplémentaires si vous faites appel à un tiers pour réparer notre appareil.

Pour les accessoires, veuillez lire les détails du produit et confirmer tous les paramètres nécessaires avant l'achat, nous n'acceptons pas les retours en raison d'un malentendu personnel.

a. Pour les colis non ouverts dans les 30 jours suivant l'expédition, accompagnés du reçu original : vous serez remboursé du prix d'achat et nous paierons 15 % de frais de service. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à votre charge.

b. Emballage (s) ouvert (s) , utilisé (s) ou non, dans les 30 jours suivant l'expédition, accompagné (s) du reçu d'origine, de tous les matériaux et emballages d'origine et non endommagé (s) : vous serez remboursé (e) du prix d'achat et nous paierez 20 % de frais de service. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à votre charge.

c. Colis ouvert (s) , endommagé ou problème fonctionnel, veuillez nous contacter directement pour nous apporter vos preuves, notre technicien évaluera et vous offrira le jugement final, car c'est notre devoir, nous vous aiderons à réparer ou à vous renvoyer les nouveaux produits.

Si vous êtes approuvé de notre politique, votre remboursement sera traité.

PS : Le pourcentage de frais de service mentionné ci-dessus est basé sur le prix total des marchandises, taxes et fret inclus.

Méthode de retour

Pour retourner votre produit, veuillez nous envoyer un e-mail (info@cloudray.com) pour obtenir l'adresse de livraison, et nous vous communiquerons une adresse de retour. Sauf problème de qualité, les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Le délai de livraison de votre commande et de votre échange peut varier selon votre lieu de résidence. Nous vous communiquerons également le numéro de suivi de votre commande par e-mail afin que vous puissiez obtenir les informations logistiques de votre colis.

Très tôt l'heure d'arrivée du remboursement

Après réception et vérification de la machine retournée, nous procéderons au remboursement et vous enverrons le justificatif par e-mail. Le traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Tous les remboursements sont effectués en dollars américains. Le délai de réception du remboursement dépend également de la fiabilité de votre banque. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après un certain temps, veuillez vous renseigner auprès de votre banque.

Veuillez nous contacter pour traiter le retour et le remboursement au lieu d'ouvrir une rétrofacturation, car le litige est ouvert, votre paiement initial sera bloqué par la banque ou Paypal (selon votre mode de paiement) , nous ne pouvons pas traiter le remboursement sur votre compte jusqu'à ce que le litige soit terminé, ce qui allongera le processus de remboursement.

Situation non remboursable

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, tous les produits à prix réduit ne peuvent pas être remboursés.
Tous les produits en prévente ne peuvent pas être annulés après 24 heures, car votre commande a été soumise à notre usine pour traiter le produit.
L'échange de produits reçus n'est pas autorisé dans des situations normales.
Les machines et accessoires après 30 jours d'expédition ou imprimés plus de 50 fois ne sont plus éligibles au retour.
Les colis présentant des signes d'usure ou de dommages visibles ne peuvent pas être retournés.
Les matériaux et filtres achetés séparément (non fournis avec la machine) ne pourront pas être retournés ou remplacés, sauf en cas de problèmes de qualité.

S'il y a des circonstances particulières, veuillez envoyer un e-mail info@cloudray.com pour obtenir de l'aide.

Politique d'échange

Notre politique d'échange s'applique généralement à la réception des marchandises et se termine un mois après leur réception. Elle s'applique uniquement aux machines achetées sur le site officiel. https://www.cloudraylaser.com/.

Conditions de situation échangeables

Si vous trouvez un défaut de fabrication, un dysfonctionnement ou des pièces manquantes après la réception de votre machine et que le technicien de cloudray confirme que le problème est couvert par la garantie et ne peut pas être résolu, vous pourrez demander un service d'échange.

Termes d'échange

Dans les 7 jours suivant la réception du produit acheté :
Vous pouvez demander un échange. Cloudray prendra en charge les frais d'expédition aller-retour.
Plus de 7 jours après réception du produit acheté :
Vous pouvez choisir un service de garantie ou un produit d'échange payant.

⦿ Entre 7 et 15 jours après réception : vous devrez nous payer 15 % de frais de service et être responsable des frais de retour.
⦿ Entre 15 et 30 jours après réception : vous devrez nous payer 20 % de frais de service et être responsable des frais de retour.

Remarque : Le pourcentage des frais de service mentionné ci-dessus est basé sur le prix total des articles. Si vous avez besoin d'une machine d'échange dont le coût est supérieur au prix payé, vous devrez payer la différence.

Méthode d'échange

Pour échanger votre produit, veuillez nous envoyer un e-mail (info@cloudray.com) d'exposer votre situation au préalable. Veuillez ne pas retourner vos machines directement ; nous déclinons toute responsabilité en cas de perte.

Heure d'arrivée de l'échange

Le traitement d'un échange prend généralement de 7 à 15 jours ouvrés, et le délai de transport dépend de la distance et de la logistique. Si des frais sont à prévoir, nous expédierons votre appareil d'échange dès réception de votre paiement sur notre compte.

122 Situation non échangeable

Vous ne pouvez pas demander un service d'échange si

Le produit a été reçu depuis plus de 30 jours.
Le produit a été acheté auprès d'autres plateformes tierces.
Le produit retourné à Cloudray n'inclut pas tous les accessoires, pièces jointes ou emballages d'origine, ni les articles qui ont été endommagés en raison d'une mauvaise utilisation.
Le produit s'avère exempt de défauts après tous les tests appropriés.
La panne ou les dommages sont causés par une utilisation, un entretien ou un stockage inappropriés, tels que :

⦿ mauvaise manipulation ;
⦿ l'utilisation du produit à une autre fin que celle raisonnablement prévue ;
⦿ branchement ou débranchement incorrect d'appareils externes ;
⦿ chutes ou collisions externes inappropriées ;
⦿ exposition à des températures inappropriées, à des solvants, à des acides, à des alcalis, à l'intrusion d'eau, etc.
⦿ infestation d'insectes et de rongeurs ou intrusion d'objets étrangers entraînant la casse, la poussière, l'endommagement du produit ou de pièces (telles que boîtier, composants, câblage, etc. ) , etc.
Une panne ou un dommage est causé par toute installation, réparation, modification, ajout ou démontage par des agences ou du personnel non autorisés par Cloudray.
Modification, altération ou suppression des informations d'identification originales du produit ou des composants.
Les dommages sont causés par des événements extérieurs incontrôlables (incendie, inondation, vent fort ou orage) .
Le produit reçu ne parvient pas à être renvoyé à Cloudray dans les sept (7) jours calendaires après que Cloudray a confirmé la demande de remplacement.

Pourquoi choisir Cloudray

Groupe Facebook

Cloudray partage régulièrement des tutoriels d'application laser et les dernières innovations dans le groupe Facebook.

Support technique

Cloudray offre une assistance technique à vie, y compris des services locaux.

Essai gratuit de fidélité

Pour remercier les clients fidèles de Cloudray, nous proposons désormais un essai gratuit pour les clients fidèles.

Coffre-fort et propre

Cloudray donne la priorité à la sécurité et à l'expérience des utilisateurs dans toutes nos solutions laser.

Livraison gratuite

La logistique mondiale Cloudray garantit les délais de livraison les plus rapides à nos clients.

Apprenez à apprendre les composants et l'entretien de la machine de marquage/gravure laser

How do I Choose Suitable Laser Marking/Engraving Machine From Cloudray?

Guide de machine

Comment choisir une machine de marquage/gravure laser appropriée de Cloudray?

FAQ

Quelles configurations de machine je dois choisir?

Série QS : Laser à impulsions Q-switched (grande énergie d'impulsion unique pour un marquage en profondeur)
Série MP : Mopa (marquage noir en aluminium anodisé ; marquage couleur en titane et acier inoxydable)
Série AR : gravure profonde 2, 5D + découpe précise du métal
Série UV : les lasers UV offrent un contraste optimal sur les résines. Ils offrent également l'avantage de créer des marquages sans dommage.
Série EC : les lasers CO2 brûlent la cible grâce à la chaleur, ce qui les rend idéaux pour le marquage de cibles en bois, papier, céramique et transparentes. Veuillez nous contacter par e-mail (info@cloudray.com) pour nous proposer directement votre matériel de travail, et l'effet attendu sur ces matériaux par machine avec photos ou vidéo.

Y a-t-il une différence entre commander sur le site officiel de Cloudray (www.cloudraylaser.com) directement ou en magasin sur les plateformes d'achat (autres canaux de vente) ?

Oui, ils sont différents. Le site web officiel et les boutiques Cloudray sur les plateformes d'achat (Amazon, eBay, Aliexpress, etc. ) sont des équipes distinctes, avec des configurations de machines et des offres différentes.
1. Nous sommes le site officiel et, contrairement aux boutiques Cloudray sur les plateformes, nous n'avons pas à payer de frais de transaction ni de commissions supplémentaires aux plateformes d'achat. C'est pourquoi notre offre est plus abordable, même avec des configurations plus avancées. Nous offrons uniquement une assistance technique à vie, les paramètres de marquage/gravure et du matériel gratuit pour les commandes passées directement sur Cloudray. www.cloudraylaser.com, non adapté aux commandes provenant d'autres canaux de vente.
2. Différents types et configurations de machines. Les machines laser seront équipées de configurations uniques (uniquement pour les machines sur www.cloudraylaser.com) qui offrent une stabilité et une efficacité de marquage élevées. Nous prenons en charge la personnalisation de votre machine laser et la mise à niveau de vos solutions si nécessaire.
3. Service client Nous ne pouvons offrir un service après-vente qu'aux clients ayant commandé sur www.cloudraylaser.comNous ne sommes pas responsables des commandes passées sur les plateformes d'achat, car nous ne disposons pas des informations de votre commande dans notre système. Veuillez contacter la boutique sur ces plateformes pour obtenir une assistance à temps.
4. Avantages officiels pour les clients fidèlesNous organiserons de temps à autre une campagne d'essai gratuite pour les clients fidèles qui ont commandé directement sur www.cloudraylser.com, non adapté aux clients des autres canaux de vente. Nous offrons également des cadeaux aux clients ayant commandé lors des grandes fêtes.
Toutes les informations sur les produits, les politiques et les offres supplémentaires publiées sur le site Web ne s'appliquent qu'aux commandes passées sur www.cloudraylaser.com, et non adapté aux magasins sur les plateformes d'achat.

Quelle est la vitesse de marquage des graveurs laser ?

La vitesse de marquage maximale du système galvanométrique Cloudray est de 10 000 mm/s.
Cloudray recommande une plage de vitesse de marquage courante de 2 000 à 5 000 mm/s, ce qui permet un marquage de haute qualité pour les caractères de 1 mm.
En règle générale, la vitesse de marquage maximale peut atteindre la vitesse de positionnement la plus élevée du galvanomètre, en fonction des spécifications du graveur.

Quelle est la garantie, au cas où la machine tombe en panne?

La machine est garantie 2 ans. En cas de panne, notre technicien déterminera généralement la cause du problème en fonction des retours clients. Les pièces, à l'exception des consommables, seront remplacées gratuitement si le problème est dû à un défaut de qualité. Même si la machine n'est plus sous garantie, nous pouvons vous proposer une assistance technique dès la commande. www.cloudraylaser.com