Expédition
Frais de port et de manutention
Nous expédions dans le monde entier dans presque tous les pays du monde, nous utilisons les services de grands transporteurs internationaux de confiance pour vous assurer que votre colis arrive à destination rapidement et en toute sécurité.
Commande réussie
Après avoir passé votre commande avec succès, vous recevrez l’e-mail de confirmation de notre part. Si vous avez des demandes concernant votre commande, veuillez nous en informer dès que possible avant que votre article n'entre dans la phase de traitement.
Pour les produits en prévente, après confirmation par le client de la date estimée du produit, il est inacceptable d’annuler la commande pendant la période d’attente à ce moment-là. Si le client le demande fortement, puisque notre produit est en transport, le client doit payer une compensation pour Cloudray (35% du paiement de votre commande)
Traitement
Nous effectuerons des contrôles de qualité stricts sur vos machines et nous nous assurerons qu’elles sont correctement emballées avant de les préparer pour l’expédition.
Après la confirmation de votre commande et le paiement intégral, il y aura 5-7 jours de traitement qui contient la production de la machine et le test continu de la machine pour assurer la qualité du faisceau laser, une fois terminé, nous organiserons l’expédition de votre commande.
Expédition
⏩Entrepôt en Chine
Tous les produits qui ne sont pas marqués comme support d’entrepôt à l’étranger seront expédiés de China Warehouse.
Pour les accessoires légers, il existe 5 options :
UPS SAVER EXPRESS dans les 4-8 jours ouvrables.
DHL EXPRESS dans les 3-7 jours ouvrables.
FedEX EXPRESS dans les 4-8 jours ouvrables.
JCEX EXPRESS dans les 12-17 jours ouvrables.
YANWEN EXPRESS dans les 15-20 jours ouvrables.
Pour la machine laser, il y a 3 options:
UPS SAVER EXPRESS dans les 4-8 jours ouvrables.
DHL EXPRESS dans les 3-7 jours ouvrables.
FedEX EXPRESS dans les 4-8 jours ouvrables.
Nous ne livrons pas le dimanche ou divers jours fériés.
Dans la plupart des cas, le colis sera livré dans l’heure d’arrivée estimée. Cependant, la date de livraison réelle peut être affectée par les arrangements de vol, les conditions météorologiques et d'autres facteurs externes. Veuillez vous référer aux informations de suivi pour la date de livraison la plus précise.
⏩Entrepôt à l’étranger
Cloudray est équipé de quatre entrepôts principaux à l’étranger. Tous les produits de l’entrepôt ne peuvent être expédiés que vers les pays concernés, qui n’ont pas pris en charge transport multinational.
USA Warehouse : Uniquement adapté aux clients aux États-Unis avec livraison gratuite. Les sites éloignés nécessitent une expédition supplémentaire.
AU Warehouse : Uniquement adapté aux clients en Australie avec livraison gratuite. Les sites éloignés nécessitent une expédition supplémentaire.
DE Warehouse: Uniquement adapté aux clients in Union européenne avec livraison gratuite. Les sites éloignés nécessitent une expédition supplémentaire
UK Warehouse: Uniquement adapté aux clients du Royaume-Uni avec livraison gratuite. Les sites éloignés nécessitent une expédition supplémentaire.
⏩Produits en prévente
Tous les produits en prévente ne peuvent pas être annulés pendant la période d’attente après confirmation des clients. Veuillez prendre la référence de la date d’arrivée estimée sur les détails du produit.
En raison de la récente vague de COVID, la livraison pour les clients peut avoir été retardée.
Livré
Remarque: Pour les numéros de suivi, il peut s'écouler quelques jours avant qu'ils ne deviennent actifs sur le site Web de suivi. Si les informations ne sont pas disponibles, veuillez réessayer plus tard. Soyez assuré que le délai d'expédition estimé est valide quelles que soient les mises à jour du site de suivi.
Pendant toute période de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez besoin d’aide.
Centre d’assistance à la clientèle: info@cloudray.com.
