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Soporte técnico de por vida

1. Especialistas en tecnología y estación de reparación de EE. UU.
2. Sala de demostración de Cloudray US compatible
3. Solución personalizada y de actualización

Servicio al cliente VIP de Cloudray

1. Gestor de atención al cliente posventa dedicado
2. Canal de quejas de clientes abierto
3. Disfrute de un descuento directo del 10% al 20% en todas las máquinas nuevas.
4. Oportunidad de ganar una prueba gratuita de nuevos productos

Sistema de almacén profesional

1. Varios almacenes en todo el mundo
2. Envío gratuito y entrega rápida
3. Estricto proceso de control de calidad antes del envío
4. Responsable de todos los daños y deficiencias.

Comentarios de los clientes

Vea lo que dicen nuestros clientes

Korina Zamora

¡Excelente máquina! Hay mucho que aprender sobre el láser MOPA, ¡pero me lo estoy pasando genial aprendiendo! El servicio al cliente ha sido fantástico. Seguro que están cansados de todas mis preguntas, pero han sido geniales respondiéndolas. Ojalá tuvieran un número de teléfono al que llamar a veces, pero sin duda volveré a pedir mi equipo a Cloudray de ahora en adelante.

Julien WALLON

¡Producto increíble! ¡Todavía estoy aprendiendo pero la máquina ya me está dando plena satisfacción!
El paquete fue enviado muy rápido y perfectamente embalado.
El equipo de atención al cliente de Cloudray me mantuvo informado en cada paso del proceso, ¡perfecto!

Misty Melton

Llegó muy bien empaquetado y muy buen tiempo de envío, se siente y se ve muy bien hecho, el servicio al cliente es el mejor, me ayudó con todas mis preguntas, les doy 6 estrellas de 5, se merecen un gran trabajo más por toda la ayuda de Sara, como se ve en la imagen, tengo el elevador de 800 mm, me he estado divirtiendo mucho aprendiendo y ya tengo mi marca de aprendizaje cortada en la mesa, como puedes ver, jajaja

Douglas Brownlie

Ha sido un placer trabajar con Cloudray. Desde el primer día que los contacté hasta ahora. Soy nuevo en el mundo de los láseres de fibra y el soporte que me han brindado es inigualable. La máquina en sí es increíble. Tuve que aprender mucho, pero los resultados son excepcionales y ya están empezando a dar sus frutos.
Tener una fibra de Cloudray combina perfectamente con lo que ya estoy haciendo.

Kevin Charlebois

Estoy muy contento con el servicio y la atención al detalle del equipo de Cloudray. Sin duda, volvería a comprarles. De hecho, ¡llegaré en las próximas dos semanas para comprar accesorios! Durante todo el proceso de compra y envío, respondieron de inmediato a todas mis preguntas y verificaron todos los detalles conmigo antes de finalizar el envío de China a Canadá, y luego se encargaron de todos los trámites. ¡Lo recomiendo!

Edwin Kluinhaar

Solo lo tengo desde hace unas semanas, pero me gusta mucho esta mopa. Estoy muy contento con la mopa 60 y llegó muy bien empaquetada.
Es un láser muy potente y versátil gracias a su amplia gama de ajustes. Ahora hay muchos materiales nuevos disponibles para el grabado láser. Además, me parece muy interesante jugar con los colores en acero inoxidable.
El rotatorio D60 para anillos todavía está en mi lista de deseos.
Lo único que me hubiera gustado ver es que se incluyeran dos vasos de serie, ya que a menudo alguien quiere mirar conmigo.

Publicaciones de blogs

Fiber vs. CO2 vs. UV: Which laser marker should I choose?
What is depth of focus or focus tolerance?
CO2 vs Fiber vs UV Lasers
Get to Learn the Components and Maintenance of Laser Marking/Engraving Machine
How do I Choose Suitable Laser Marking/Engraving Machine From Cloudray?

Preguntas frecuentes

¿Qué configuraciones de máquina necesito elegir?
SERIE QS: Marcado estándar / grabado parcial en la mayoría de los materiales metálicos
SERIE MP: Marcado/grabado más rápido en la mayoría de los materiales metálicos + Marcado negro de aluminio anodizado + Marcado de color de titanio y acero inoxidable (tienen alto contraste y precisión en materiales metálicos)
SERIE AR: Marcado más rápido + Marcado de aluminio anodizado negro + Marcado de color de titanio y acero inoxidable + Grabado profundo 2.5D + Corte de metal preciso sin distorsión.
SERIE UV: Marcado estándar principalmente para plástico duro y PVC y otros materiales no metálicos (más efectivo)
SERIE EC: Marcado/grabado estándar en la mayoría de los materiales no metálicos
Por favor envíenos un correo electrónico (info@cloudray.com) directamente para ofrecernos su material de trabajo, y el efecto esperado sobre esos materiales mediante máquina con imágenes o vídeo.
Sí, son diferentes. El sitio web oficial y las tiendas de Cloudray en plataformas de compra (Amazon, eBay, etc.) son equipos diferentes con distintas configuraciones de equipos y ofertas.
1. Somos el sitio web oficial y, a diferencia de las tiendas de Cloudray en plataformas, no pagamos comisiones ni comisiones adicionales por transacción a las plataformas de compra. Por eso, nuestra oferta es más asequible incluso con configuraciones más avanzadas. Ofrecemos soporte técnico de por vida, parámetros de marcado/grabado y materiales gratuitos para pedidos directamente en... www.cloudraylaser.com, no adaptado a ningún pedido de otros canales de venta.
2. Diferentes tipos y configuraciones de máquinas. Las máquinas láser estarán equipadas con configuraciones únicas (solo para máquinas en www.cloudraylaser.com) con alta estabilidad y eficiencia de marcado. Permite la personalización de su máquina láser y la actualización de soluciones si es necesario.
3. Servicio de atención al cliente Solo podemos ofrecer servicio posventa para clientes que hayan realizado pedidos en www.cloudraylaser.comNo nos hacemos responsables de los pedidos realizados en plataformas de compra, ya que no tenemos la información de su pedido en nuestro sistema. Por favor, contacte con la tienda en las plataformas para obtener ayuda oportuna.
4. Beneficios oficiales para clientes lealesRealizaremos una campaña de prueba gratuita de vez en cuando para los clientes leales que hayan realizado pedidos directamente en www.cloudraylser.comNo está adaptado para clientes de otros canales de venta. Además, ofrecemos obsequios a quienes realicen pedidos durante grandes festividades.
Toda la información de productos, políticas y ofertas adicionales publicadas en el sitio web se adaptan únicamente a los pedidos realizados en www.cloudraylaser.com, y no está adaptado a las tiendas en las plataformas de compra.
1.Máquina con la configuración predeterminada:
Almacén CN: 7-10 días hábiles
Almacén en el extranjero: 3-5 días hábiles
2. Máquina personalizada (solo se admiten envíos desde el almacén de China)
El período promedio de producción: 7-10 días hábiles
Envío: 7-10 días hábiles (Notificación: Las inspecciones de despacho de aduanas causarán demoras de 2 a 3 días en la logística)
1. Política de devoluciones y cambios:https://www.cloudraylaser.com/pages/return-exchange
2. Política de envío:https://www.cloudraylaser.com/pages/shipping
3. Pago e impuestos:https://www.cloudraylaser.com/pages/payment-taxes
La máquina tiene 2 años de garantía. Si se avería, por lo general, nuestro técnico determinará el problema según los comentarios de los clientes.
Las piezas, excepto las consumibles, se reemplazarán gratuitamente si los problemas se deben a defectos de calidad. Incluso si la máquina ya no está cubierta por la garantía, podemos ofrecerle asistencia técnica una vez realizado su pedido. www.cloudraylaser.com

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