Запланируйте индивидуальное обучение
Safe & secure checkout
Запланируйте индивидуальное обучение
Доставка и обработка
Мы отправляем по всему миру почти в каждую страну по всему миру, мы используем услуги крупных, надежных международных перевозчиков, чтобы ваша посылка прибыла в пункт назначения быстро и надежно.
Заказ выполнен успешно
После того, как вы успешно разместили заказ, вы получите от нас подтверждение по электронной почте. Если у вас есть какие-либо запросы на ваш заказ, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее, прежде чем ваш товар перейдет на стадию обработки.
Для предпродажных продуктов после того, как клиент подтвердит предполагаемую дату продукта, неприемлемо отменять заказ в течение периода ожидания. Если клиент настоятельно требует этого, так как наш продукт находится в транспорте, клиент должен выплатить компенсацию за Cloudray (35% от оплаты вашего заказа)
Обработка
Мы будем проводить строгий контроль качества ваших машин и гарантировать, что они правильно упакованы, прежде чем готовить их к отправке.
После подтверждения вашего заказа и полной оплаты, будет 5-7 обрабатывая день который содержит продукцию машины и непрерывное испытание машины для обеспечения качества лазерного луча, как только он закончен, мы аранжируем пересылку для вашего заказа.
Перевозки
⏩Склад в Китае
Все товары, которые не помечены как зарубежная складская поддержка, будут отправлены со склада в Китае.
Для аксессуаров есть 5 вариантов:
UPS SAVER EXPRESS в течение 4-8 рабочих дней.
DHL EXPRESS в течение 3-7 рабочих дней.
FedEX EXPRESS в течение 4-8 рабочих дней.
JCEX EXPRESS в течение 12-17 рабочих дней.
YANWEN EXPRESS в течение 15-20 рабочих дней.
Для лазерного станка есть 3 варианта:
UPS SAVER EXPRESS в течение 4-8 рабочих дней.
DHL EXPRESS в течение 3-7 рабочих дней.
FedEX EXPRESS в течение 4-8 рабочих дней.
Мы не отправляем товар в воскресенье или в различные национальные праздники.
В большинстве случаев посылка будет доставлена в расчетное время прибытия. Однако на фактическую дату доставки могут повлиять условия полета, погодные условия и другие внешние факторы. Пожалуйста, обратитесь к информации об отслеживании для получения наиболее точной даты доставки.
⏩Зарубежный склад
Cloudray имеет четыре основных зарубежных склада. Все складские товары могут быть отправлены только в соответствующие страны, которые не поддерживают Многонациональные перевозки.
Склад в США: адаптирован только для клиентов в США С бесплатной доставкой. Удаленные места требуют дополнительной доставки.
Склад AU: адаптирован только для клиентов в Австралии С бесплатной доставкой. Удаленные места требуют дополнительной доставки.
DE Warehouse: адаптирован только для клиентов i N Европейский Союз с бесплатной доставкой. Удаленные места требуют дополнительной доставки
Склад в Великобритании: адаптирован только для клиентов в Соединенное Королевство с бесплатной доставкой. Удаленные места требуют дополнительной доставки.
⏩Продукты Пре-продажи
Все продукты предварительной продажи не могут быть отменены в течение периода ожидания после подтверждения клиентов. Пожалуйста, ознакомьтесь с предполагаемой датой прибытия в деталях продукта.
Из-за недавней волны COVID доставка для клиентов могла быть отложена.
Доставлено
Примечание. Для номеров отслеживания может потребоваться несколько дней, прежде чем они станут активными на веб-сайте отслеживания. Если информация недоступна, повторите попытку позже. Пожалуйста, будьте уверены, что расчетное время доставки действительно независимо от обновлений сайта отслеживания.
В любой период вашего заказа, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время, если вам понадобится помощь.
Центр поддержки клиентов: Info@cloudray.com .
Уведомление:
Все службы поддержки клиентов и политики будут применяться только к заказам непосредственно на https://www.cloudraylaser.com/.
Если ваша продукция приобретена не на нашем официальном сайте. https://www.cloudraylaser.com /Но при покупке через магазин cloudray на других торговых платформах мы не несем ответственности за ваш заказ.
Все лазерные машины имеют 2-летнюю гарантию после покупки. В течение гарантийного периода мы будем нести ответственность за все отказы и повреждения машины, за исключением личного неправильного использования, обслуживания или хранения.
Снова обратите внимание: пожалуйста, не нанимайте третью сторону для устранения вашей лазерной машины или каких-либо проблем с машиной, ремонтная станция Cloudray будет нести ответственность за них. 2-летняя гарантия предоставляется при условии, что все ремонтные работы будут выполняться официальными лицами Cloudray, поскольку вы нанимаете третью сторону для ремонта машины, 2-летняя гарантия будет недействительной.
Политика возврата и возврата
Обычно наша политика возврата только для лазерных аксессуаров поддерживает простой возврат в течение 30 дней после получения. Эта политика возврата вступит в силу при выполнении вашего заказа.
Для лазерных станков и дорогостоящих продуктов (стоимость ≥ 1000 долларов США) мы не предлагаем политику возврата 30. Пожалуйста, подтвердите свой запрос перед покупкой.
Если ваш запрос на возврат превышает время, указанное в политике возврата, мы не будем предлагать вам возврат или обмен, за исключением особых случаев. Чтобы завершить возврат, нам потребуется квитанция или подтверждение вашего заказа. Если ваша продукция приобретена не на нашем официальном сайте. https://www.cloudraylaser.com /, Но приобретенные через магазин cloudray на Amazon/ebay и т. д., мы не несем ответственности за ваш заказ в соответствии с нашей политикой. И в этом случае вам нужно будет обратиться к покупателю для послепродажного обслуживания. При этом условии, пожалуйста, не возвращайте покупку напрямую производителю.
Все возвраты должны быть обработаны после нашего подтверждения того, что вы отправили правильный товар, и он находится в хорошем состоянии. Если какой-либо ущерб и убытки были вызваны клиентом во время процесса возврата, мы не несем ответственности за потерю. Пожалуйста, свяжитесь напрямую с ответственными поставщиками логистических услуг.
Ситуация с возмещением и связанная с ней политика
▸Политика возврата
-
Ваш пакет не был отправлен:
В этом случае вы можете написать нам по электронной почте, чтобы отменить ваш заказ info@cloudray.com.
Таким образом, вы получите общую сумму, которую вы заплатили быстрее всего. Пожалуйста, помните, что не отправляйте возврат платежа, потому что таким образом время возврата будет увеличено, а часть платы за обработку (взимаемой вашим платежным банком) будет вычтена из вашего возврата. -
Ваш пакет в пути:
В этом случае вы должны написать нам по электронной почте, чтобы перехватить вашу посылку Info@cloudray.com Как можно скорее. Вы получите возмещение стоимости покупки и оплатите нам расходы, такие как сборы за перехват и дополнительные пошлины. Стоимость обратной доставки не возвращается. Вы будете нести ответственность за расходы по перехвату посылки. -
Ваш пакет был получен:
Для лазерной машины, поскольку это высокоценный продукт, мы не поддерживаем возврат без какой-либо объективной причины.
б. Открытая упаковка (-ы), неиспользованная, с электронным счетом-фактурой, со всеми оригинальными материалами и упаковкой, неповрежденными: Вы получите возмещение стоимости покупки и заплатите нам 20% за обслуживание. Стоимость обратной доставки не возвращается. Вы будете нести ответственность за любую стоимость обратной доставки.
C. Открытая упаковка (-ы), использованная, без видимого износа или повреждений, в течение 30 дней с момента отправки с помощью электронного счета-фактуры, со всей оригинальной упаковкой и материалами, за исключением материалов Proofgrade, неповрежденными: вы получите возврат средств для вашей покупной цены и заплатите нам 50% сервисный сбор. Стоимость обратной доставки не возвращается. Машина является дорогостоящим продуктом, если вы вернете нашу машину без каких-либо проблем с качеством, вам необходимо вернуть ее в наш центр технической поддержки, так как машина использовалась, мы не можем судить о состоянии машины, в этом состоянии, машина не может быть продана снова, Для нас это будет огромной потерей, вам необходимо вернуть машину в наш технический центр в Китае, и наша техническая поддержка проверит все детали машины перед нашим возвратом средств. Только после того, как мы подтвердим, что все детали машины в порядке, мы обработаем возврат 50% вашего заказа, вам нужно оплатить 50% сервисных сборов. Более того, вы будете нести ответственность за все сборы за возврат, включая любую стоимость обратной доставки и таможенные сборы. Пожалуйста, проконсультируйтесь с приложением перед покупкой нашей лазерной машины.
Для аксессуаров, пожалуйста, прочитайте детали продукта и подтвердите все необходимые параметры перед покупкой, мы не принимаем возврат из-за каких-либо личных недоразумений.
А. Неоткрытые пакеты в течение 30 дней с момента отправки с его первоначальной квитанцией: Вы получите возмещение стоимости покупки и заплатите нам 15% за обслуживание. Стоимость обратной доставки не возвращается. Вы будете нести ответственность за любые расходы по обратной доставке.
Б. Открытые пакеты, использованные или неиспользованные, в течение 30 дней с момента отправки с его первоначальной квитанцией, со всеми оригинальными материалами и упаковкой, не поврежденными: Вы получите возмещение за покупную цену и заплатите нам 20% за обслуживание. Стоимость обратной доставки не возвращается. Вы будете нести ответственность за любую стоимость обратной доставки.
Если вы одобрены нашей политикой, ваш возврат будет обработан.
PS: Процент сервисных сборов, упомянутых выше, основан на общей цене товаров, включая налоги и фрахт.
▸Метод возврата
Чтобы вернуть товар, напишите нам (info@cloudray.com), чтобы получить адрес доставки, и мы предоставим вам обратный адрес. За исключением проблем с качеством, вам придется оплатить свои собственные расходы по доставке возвращаемого товара. Стоимость обратной доставки не возвращается. В зависимости от того, где вы живете, вам может потребоваться разное время, чтобы ваш заказанный и обмененный продукт дошел до вас. Мы также обновим номер для отслеживания вашего заказа по электронной почте, чтобы вы могли получить информацию о логистике вашей посылки.
▸Время прибытия возврата средств
После того, как мы получим возвращенный аппарат и проверим его, мы обработаем возврат средств и отправим вам соответствующее подтверждение по электронной почте, обработка которого обычно занимает 3-5 рабочих дней. Все возмещение в долларах США. Когда возврат средств достигнет вашего счета, также зависит от эффективности вашего платежного банка. Если вы не получили возврат в течение длительного времени после того, как мы обработали ваш возврат, пожалуйста, свяжитесь с платежным банком.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обработать возврат и возврат вместо того, чтобы открывать возврат платежа, так как спор открыт, ваш первоначальный платеж будет заблокирован банком или Paypal (в зависимости от способа оплаты), мы не можем обработать возврат средств на ваш счет до тех пор, пока спор не будет завершен, что продлит процесс возврата средств.
Ситуация с невозмещением
- Только товары по обычной цене могут быть возвращены, все товары со скидкой не могут быть возвращены.
- Все предпродажные продукты не могут быть отменены через 24 часа, так как ваш заказ был отправлен на наш завод для обработки продукции.
- Обмен товаров, которые были получены, не допускается в обычных ситуациях.
- Оборудование и аксессуары после 30 дней с момента отправки или печати более 50 раз больше не подлежат возврату.
- Посылка с видимым износом или повреждением не подлежит возврату.
- Материалы и фильтры, приобретенные отдельно (не поставляются с машиной), не подлежат возврату или замене, за исключением проблем с качеством.
Если есть особые обстоятельства, напишите Info@cloudray.com За помощью.
Биржевая политика
Обычно наша политика обмена начинается с момента получения товара и заканчивается через 1 месяц после получения. Политика обмена распространяется только на машины, приобретенные на официальном сайте. https://www.cloudraylaser.com/.
▸Сменная ситуация
Если вы обнаружите, что после получения вашей машины отсутствует какой-либо производственный дефект, неисправность или детали, а специалист по облачению подтвердит, что проблема покрыта гарантией и не может быть устранена, вы сможете запросить услугу обмена.
Условия обмена
-
В течение 7 дней с момента получения купленного товара:
Вы можете запросить обмен товара. Cloudray покроет стоимость доставки в и из вашего местоположения.
-
Более 7 дней с момента получения купленного товара:
Вы можете выбрать гарантийное обслуживание или платный обмен товара.
Между 7 и 15 днями с момента получения: вам нужно будет заплатить нам 15% сбор за обслуживание и нести ответственность за возврат стоимости доставки.
Между 15 днями и 30 днями с момента получения: вам нужно будет заплатить нам 20% сбор за обслуживание и нести ответственность за возврат стоимости доставки.
Примечание: Процент платы за обслуживание, упомянутый выше, основан на общей цене товаров. Если вам требуется обменный аппарат, который стоит больше, чем вы заплатили, вам придется заплатить разницу.
Метод обмена
Чтобы обменять товар, напишите нам (info@cloudray.com), чтобы сначала изложить свою ситуацию. Пожалуйста, не возвращайте свои машины напрямую, и в этом случае мы не несем ответственности за утерянные предметы.
Время прибытия биржи
Обычно обработка обмена занимает 7-15 рабочих дней, а время транспортировки зависит от расстояния и логистики. Если вам нужно оплатить некоторые сборы, мы отправим ваш обменный автомат после того, как платежи поступят на наш счет.
▸ Ситуация без обмена
Вы не можете запросить услугу обмена, если
- Товар получен более 30 дней.
- Продукт был приобретен с других сторонних платформ.
- Продукт, возвращенный в Cloudray, не включает все оригинальные аксессуары, насадки или упаковку, а также предметы, которые были повреждены из-за неправильного использования.
- После всех соответствующих испытаний продукт не имеет дефектов.
-
Неисправность или повреждение вызваны неправильным использованием, обслуживанием или хранением, например:
⦿ ненадлежащее обращение;
(A) использование продукта не для того, чтобы он не был разумно предназначен;
⦿ Подключение или отключение внешних устройств;
⦿ Падение или открытый внешний сбой;
...
(Ii) заражение насекомыми и грызунами или проникновение посторонних предметов, что приводит к поломке, пыли, повреждению продукта или его частей (таких как корпус, компоненты, проводка и т. д.) и т. д. - Неисправность или повреждение вызваны любой установкой, ремонтом, изменением, добавлением или разборкой агентствами или персоналом, которые не уполномочены Cloudray.
- Модификация, изменение или удаление исходной идентификационной информации продукта или компонентов.
- Повреждение вызвано неконтролируемыми внешними событиями (пожар, наводнение, сильный ветер или гроза).
- Полученный продукт не может быть отправлен обратно в Cloudray в течение семи (7) календарных дней после того, как Cloudray подтвердит запрос на замену.
——————————————————————————————————————
