Условия и положения

Учетная запись пользователя

В целях безопасности каждому клиенту по умолчанию разрешено создать только одну зарегистрированную учетную запись. Для клиентов, которые пытаются создать несколько учетных записей, мы оставляем за собой право приостановить действие учетных записей без дальнейшего уведомления.

В соответствии с таможенными правилами клиенты должны предоставлять действительные и точные данные. Все имена получателей, адреса и имена плательщиков должны быть действительными. В некоторых странах получателю может потребоваться предоставить свое удостоверение личности или паспорт для таможенной очистки посылки или для проверки оплаты. Клиенты несут исключительную ответственность за точность данных, которые они предоставляют Cloudray. Если какая-либо информация неверна и препятствует отправке или доставке или таможенному оформлению, Лазер Cloudray не будет нести ответственности и не будет предлагать никакой компенсации в таких случаях.

Лазер Cloudray всегда будет соблюдать закон, и мы любезно напоминаем пользователям делать то же самое. Как импортеры, клиенты несут ответственность за соблюдение всех законов и правил в своих странах. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности для получения дополнительной информации.

Заказ

Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия для обеспечения точности описаний продукции, спецификаций и цен, могут быть случаи, когда возникают ошибки. Если такая ситуация возникает Лазер Cloudray не может принять ваш заказ. В случае ошибки с вами свяжутся и предоставят полное объяснение и исправленное предложение. Отображаемая информация рассматривается как приглашение, а не как подтвержденное предложение о продаже. Договор подтверждается при поставке товара.

Учитывая популярность и/или ограничения поставок некоторых наших продуктов, Лазер Cloudray возможно, придется ограничить количество товаров, доступных для покупки. Лазер Cloudray оставляет за собой право изменять количество товара, доступного для покупки, в любое время, даже после размещения вами заказа.

Обе стороны соглашаются, что после отправки заказа транспортировка является исключительной ответственностью сторонней логистической компании. На этом этапе полное право собственности на товар(ы) принадлежит покупателю; всю сопутствующую ответственность и риски во время транспортировки несет покупатель.

Отмена заказа

Клиенты могут отменить свой заказ в любое время до отправки; пожалуйста, свяжитесь с нашим Центр поддержки. Однако после отправки заказа его нельзя отменить, изменить или вернуть. После получения посылки наш Гарантия и возврат политика вступает в силу.

Доставка и доставка

Время доставки отображается на Лазер Cloudray ссылайтесь на предполагаемое время, которое требуется для того, чтобы посылки покинули наши руки. Поскольку фактическая доставка вашего заказа может быть обусловлена многими событиями, выходящими за рамки Cloudrayконтроль после того, как он покинет наши склады, мы рекомендуем клиентам заказывать товары заблаговременно, если у них запланировано особое событие или мероприятие, например, день рождения, для которого они хотят использовать свой товар. Лазер Cloudray не может нести ответственность за задержки поставок. Однако мы будем работать с вами, чтобы обеспечить вам беспроблемный процесс покупок.

Для бесперебойной доставки и спокойствия мы настоятельно рекомендуем клиентам приобретать страховку доставки во время оформления заказа. В случае возникновения проблем с доставкой посылки, Лазер Cloudray отправим вам замену бесплатно. Если товара больше нет в наличии, мы предложим вам вариант возврата денег.

Любые заказы, не имеющие страховки доставки, не будут подпадать под ответственность Лазер Cloudray и клиент несет полную ответственность за свою посылку в процессе доставки.

Лазер Cloudray предоставляет информацию посредством баннеров на нашем сайте и через информационные бюллетени для клиентов, которые содержат сведения о задержках доставки из-за рождественского пикового сезона, и призывает клиентов заказывать заранее. Поэтому мы не можем нести ответственность, если клиент не получит свой заказ вовремя к Рождеству.

Могут быть случаи, когда Лазер Cloudray подтверждает ваш заказ, но впоследствии узнает, что не может поставить заказанный продукт. В случае, если мы не можем поставить заказанный вами продукт своевременно, Лазер Cloudray свяжется с клиентом и предложит отменить заказ и вернуть полную стоимость покупки.

Мы стараемся сделать процесс доставки максимально простым и можем отправить ваш заказ как домой, так и на работу. Мы можем отправлять на почтовые ящики всеми способами доставки, за исключением ускоренных способов доставки, поскольку при доставке требуются подписи. Экспресс-доставки такого типа могут доставляться только по физическим адресам.

Сроки отправки и доставки рассчитываются в рабочих днях с понедельника по пятницу. В случае крупных праздников, таких как Рождество и китайский лунный Новый год, пожалуйста, закладывайте дополнительное время доставки. Во время этих особых случаев мы будем уведомлять вас о возможных задержках.

Клиенты несут ответственность за предоставление полных и точных адресов доставки. Лазер Cloudray не можете вносить изменения в адрес доставки после отправки посылки, и Лазер Cloudray не несет ответственности за посылки, утерянные из-за неполных или неточных адресов.

Лазер Cloudray не может нести ответственность за любую посылку, которая не прошла через местную таможню и была уничтожена из-за того, что товар является незаконным в стране назначения. Клиенты несут исключительную ответственность за соблюдение местных законов. Мы также не можем нести ответственность за любые импортные налоги, которые могут возникнуть, и клиент несет исключительную ответственность за оплату этого сбора, если таковой имеется. Пожалуйста, примите во внимание, что страхование доставки не покрывает какие-либо таможенные проблемы, включая, помимо прочего, уничтожение или конфискацию товаров из-за их незаконного статуса в любой данной стране назначения.

Если покупатель отказывается от посылки из-за импортных пошлин или налогов, покупатель берет на себя полную ответственность за все расходы, связанные с процессом.

Все заказы, отмеченные транспортными компаниями как «доставленные», считаются доставленными. Лазер Cloudray В этом случае ответственность за непоставку товара невозможна.

Если по какой-либо причине доставка не состоялась, а отправленный адрес был правильным адресом, указанным клиентом, Лазер Cloudray не может нести ответственности в случае возврата нам посылки.

Что бы клиент ни заказал, мы отправляем его. Мы не можем нести ответственность за то, что клиент получит неправильный товар, если он оформил неправильный заказ.

Обо всех случаях неполучения заказов необходимо сообщать в течение 3 месяцев с даты отправки вам товара, для Латинской Америки этот срок продлен до 4 месяцев для почтовых отправлений. Это касается доставки по фиксированной ставке, приоритетной почты и стандартных методов доставки. Обо всех проблемах с ускоренной доставкой также необходимо сообщать в течение 3 месяцев с даты отправки. По истечении этого времени мы больше не сможем проводить расследование, и компенсация не будет предложена. Обратите внимание, что эта политика не распространяется на посылки, отправленные с помощью ускоренных методов доставки, которые отображаются как доставленные на веб-сайте отслеживания транспортной компании.

Обмен и возврат (гарантия возврата денег)

Если при получении товара(ов) вы не полностью удовлетворены, вы можете вернуть товар нам в течение 45 дней для возврата денег. Возврат займет около 5 рабочих дней после получения товара. Точная продолжительность зависит от используемого поставщика платежных услуг (например, PayPal, компания-эмитент кредитной карты и т. д.). Товары должны быть в оригинальной упаковке, все оригинальные коробки должны быть целыми и в комплекте, вместе со всеми упаковочными материалами, руководствами, пустыми гарантийными талонами, а также всеми принадлежностями и документами, предоставленными производителем.

Вы должны сначала связаться с нами и получить номер разрешения на возврат товара (RMA) перед отправкой любого товара обратно. Любой товар, возвращенный без номера RMA, не будет возвращен.

Гарантия возврата денег не покрывает объем/оптовые и индивидуальные заказы.

Доставка обратно в Лазер Cloudray оплачивается клиентом. Мы, как правило, не можем возместить вам почтовые сборы.

Любой возвращенный товар, не признанный дефектным, может быть возвращен в течение указанного выше срока. Товары, которые были испорчены покупателем, не подлежат замене, а возвращаются за счет покупателя.

По умолчанию сумма возврата не может превышать первоначальную сумму заказа, уплаченную Cloudray. Лазер Cloudray не несет ответственности и не имеет сведений о любых банковских сборах или комиссиях за обменный курс, которые могут возникнуть. Эти сборы обрабатываются банком-эмитентом и не будут возмещены Cloudray.

Невозвратный

Товары со скидкой или снятые с производства можно вернуть только для ремонта. Возврат денег или замена не производятся.

Неправильные/поврежденные товары

Мы очень стараемся, чтобы вы получили свой заказ в идеальном состоянии. Если вы не получили заказанные продукты, пожалуйста, свяжитесь с нами. В маловероятном случае, если продукт прибудет поврежденным или неисправным, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно.

Описание продукта

Хотя мы добросовестно стараемся быть максимально точными, мы не гарантируем, что описания продуктов или другой контент являются точными, полными, надежными или безошибочными. Время от времени может появляться информация о Лазер Cloudray содержащий типографские ошибки, неточности или упущения, которые могут относиться к описаниям продукта, ценам и доступности.

Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки, неточности или упущения, а также изменять или обновлять информацию в любое время без предварительного уведомления. Если ключевые характеристики продукта изменились после размещения заказа или в течение семи дней с момента доставки, вы можете отменить заказ и вернуть его, получив полный возврат средств.

Цены

Цены и доступность товаров могут быть изменены без предварительного уведомления. Цены не включают налог на импорт и пошлины, если ваша посылка будет проверена и признана облагаемой налогом местной таможней. Оплата этих расходов является обязанностью покупателя.

Уведомление о конфиденциальности

Примечание: подписка на рассылку новостей на странице регистрации отмечена по умолчанию. Лазер Cloudray уважает конфиденциальность клиентов. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности 

Поведение клиента

Хотя Лазер Cloudray Мы всегда будем стремиться решать проблемы к удовлетворению клиента профессиональным, вежливым и дружелюбным образом; мы не потерпим неприемлемого или необоснованного поведения по отношению к членам нашей команды по обслуживанию клиентов.

Неприемлемое поведение по отношению к сотрудникам службы поддержки клиентов или Лазер Cloudray может, например, включать в себя любое из следующего:

Агрессивное, оскорбительное и угрожающее поведение. Примеры включают: любые прямые или подразумеваемые угрозы на любом канале связи; запугивающий язык; личные и словесные оскорбления; сексистские, расистские, гомофобные или уничижительные замечания; грубость; подстрекательские заявления; ругань; и необоснованные обвинения.

Постоянно предъявляя обычно требовательные или досажающие жалобы, несмотря на то, что вопрос был полностью решен; Точно так же повторение жалоб сохраняется, несмотря на то, что разумные и справедливые решения предлагаются в соответствии с нашей политикой.

Просить, ожидать или требовать от сотрудников нарушения установленных правил компании, например, сумму возмещения, временные рамки, специальную компенсацию и т. Д.; Аналогичным образом, поиск нереалистичного результата, выходящего за рамки наших собственных политик и процедур.

Неоднократно меняя характер (или направленность) жалобы или желаемый результат, частично, после того, как был предоставлен официальный ответ.

Чрезмерное количество жалоб по сравнению с общей историей стоимости покупки.

В связи с таким поведением заявители могут быть уведомлены и официально уведомлены о следующем:

Их язык считается оскорбительным, оскорбительным, угрожающим и совершенно неприемлемым.

Они должны воздерживаться от использования таких формулировок, запугивания и угроз.

Дальнейший обмен корреспонденцией по этому вопросу не будет, если они будут упорствовать в таком поведении.

Лазер Cloudray оставляет за собой право в будущем не принимать заказы от клиента без дополнительного уведомления.

Жалоба Процесс эскалации

Этот процесс применяется строго к вопросам обслуживания клиентов. Для отдельных юридических вопросов, таких как авторские права, пожалуйста, просмотрите нашу юридическую страницу.

Если клиент недоволен решением, предлагаемым нашей службой поддержки клиентов, клиент может связаться с нашим билетным инспектором, отправив новый билет в разделе «Подать официальную жалобу» следующим образом.

Ответы на все жалобы будут даны в течение 24 часов, кроме выходных и праздничных дней.

Примечание: Онлайн-чат и телефонные услуги являются исключительно предпродажными каналами. Мы не решаем жалобы после продажи через онлайн-чат или по телефону.

Условия использования

Авторские права

Весь контент, размещенный на сайте, такой как текст, графика, логотипы, кнопки, значки, изображения, аудиоклипы, цифровые загрузки и программное обеспечение, принадлежит Лазер Cloudray и защищены международными законами об авторском праве.

Лицензия и доступ к сайту

Лазер Cloudray предоставляет вам ограниченную лицензию на доступ и личное использование этого сайта. Эта лицензия не включает в себя какие-либо формы коммерческого использования этого сайта или его содержимого, любой сбор и использование любых продуктов, любой сбор и использование любых описаний или цен на продукты, любое производное использование этого сайта или его содержимого, любую загрузку или копирование информации об учетной записи в пользу другого продавца или любое использование интеллектуального анализа данных, роботов или аналогичных инструментов сбора и извлечения данных. Этот сайт не может быть воспроизведен, дублирован, скопирован, продан, перепродан или иным образом использован в каких-либо интересах без прямого письменного согласия от Cloudray.

Лазер Cloudray Маркетинговая корреспонденция

После первоначальной регистрации клиенты добавляются в наш список рассылки, содержащий специальные предложения, купоны и акции. Это позволяет нашим клиентам воспользоваться эксклюзивными скидками. Все клиенты могут в любое время отказаться от подписки на наши маркетинговые письма, нажав на ссылку в нижнем колонтитуле письма.

 

ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Настоящие Условия обслуживания и любые отдельные соглашения, в соответствии с которыми мы предоставляем вам Услуги, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Ирландии.