Гарантия

 

Уведомление:

Все услуги и политики поддержки клиентов будут применяться только к заказам на https://www.cloudraylaser.com/. 

Если ваша продукция не приобретена на нашем официальном сайте https://www.cloudraylaser.com/, но приобретены через магазин Cloudray на торговых площадках (Amazon, ebay, Aliexpress и т. Д.), Мы не несем ответственности за ваш заказ напрямую.

 

Часть I. Лазерный станок

 

Cloudray Official предоставляет гарантию на все лазерные станки в течение двух (2) лет с первоначальной даты получения. (1 год в основном для частично лазерного источника, так как он будет постепенно терять энергию после длительной работы клиентов.
Нельзя гарантировать, что мощность лазерного источника может быть достаточно полной все время после длительного использования более 1 года.
Необходимо время от времени проводить базовое техническое обслуживание лазерного станка, чтобы продлить срок службы станка.
2 года для основных аксессуаров лазерного станка: контрольная плата, гальва, ф-тета и т. Д.)

В течение гарантийного срока Cloudray Official предлагает удаленную техническую поддержку в случае какой-либо неисправности машины, чтобы помочь вам определить, в чем проблема, и предложит техническое руководство, которое научит вас, как решить простую проблему. Если наш технический специалист подтвердит, что проблема заключается в одной части принадлежностей машины, Cloudray отремонтирует или заменит дефектные детали без какой-либо платы с вас в соответствии с условиями гарантии, указанными ниже, которые докажут наличие таких дефектов в соответствии с условиями, изложенными в настоящей гарантии.



Условия гарантии

Вышеуказанная Ограниченная гарантия распространяется на следующие условия:

  1. Эта гарантия распространяется только на продукты, распространяемые и/или продаваемые Cloudray только первоначальному покупателю.
  2. Гарантия ограничена двумя (2) годами на маркировку волоконным лазером, в основном адаптированную к основной части машины 一 контрольной плате, гальванце, f-theta и т. Д. Но на основную часть станка-лазерного источника мы предлагаем только 1 год гарантии.                  
  3. Уведомление: лазерный источник постепенно теряет мощность после длительного времени работы, это обычное явление. Мы не рекомендуем клиентам запускать машину на полную мощность в течение длительного времени, рекомендуется запускать машину на уровне около 80% ~ 85% мощности в большинстве случаев, что может продлить срок службы машины.
  4. Любые дополнения или модификации послепродажного обслуживания не гарантируются. Владелец системы лазерного станка несет ответственность за любое обслуживание и ремонт, выходящие за рамки данной гарантии
  5. Эта гарантия распространяется только на нормальное использование лазерного станка. Cloudray не несет ответственности по данной гарантии, если какой-либо ущерб или дефект возник в результате:
  • * Безответственное использование, злоупотребление, пренебрежение, случайное повреждение, неправильная обратная доставка или установка
  • Стихийные бедствия, такие как пожар, наводнение, молния или стихийные бедствия
  • Неадекватность или прерывание электроснабжения, неправильные условия напряжения, перегоревшие предохранители или другие подобные повреждения
  • Обслуживание или изменение кем-либо, кроме уполномоченного представителя Cloudray
  • Использование компонентов или аксессуаров, не одобренных Cloudray
  • Подделка, изменение, порча или удаление серийного номера продукта приведет к аннулированию данной гарантии

    *Ущерб, понесенный в результате безответственного использования, может включать, помимо прочего:
  • Невозможность включить или использовать чистую воду в чиллере или водяном насосе
  • Отказ от чистки оптических зеркал и линз
  • Неспособность очистить или смазать направляющие смазочным маслом
  • Неспособность удалить или очистить мусор из лотка для сбора
  • Неправильное хранение лазера в должным образом кондиционированной среде. 
  1. Cloudray не несет ответственности за какие-либо программы, данные или информацию, хранящиеся на любых носителях или любых частях любых продуктов, возвращенных для ремонта в Cloudray.
  2. Эта гарантия не распространяется на стороннее программное обеспечение или проблемы, связанные с вирусами, не приобретенные у Cloudray.
  3. Cloudray не несет ответственности за потерю данных или времени, даже при аппаратном сбое. Клиенты несут ответственность за резервное копирование любых данных для собственной защиты. Cloudray не несет ответственности за любые потери работы («простои»), вызванные продуктом, требующим обслуживания.
  4. В случае, если клиент перепродает машину, гарантия не подлежит передаче.
  5. Расходы на международную доставку и/или таможенные сборы, связанные с выполнением гарантийных запасных частей, несет клиент, если клиенту требуется замена части принадлежностей машины при повреждении или дефекте работы из-за неправильной эксплуатации машины клиентом.
  6. Cloudray по своему усмотрению оставляет за собой право отказать в приобретении расширенной гарантии.

Послегарантийная поддержка и/или ремонт

Cloudray предлагает бесплатную пожизненную техническую поддержку через удаленное подключение (по электронной почте или телефону) к первоначальному покупателю. Однако по истечении гарантийного срока ответственность за замену запчастей лежит на клиенте, включая стоимость доставки. Cloudray предоставит расценки на необходимые детали и ремонт. （ Предлагаем скидку на запчасти и ремонт :)

Техническая поддержка:

электронная почта: info@cloudray.com

skype: Официальный Cloudray ( вы можете искать info@cloudray.com чтобы найти нас)

WeChat: поддержка Cloudray

Телефонный звонок: Пожалуйста, сначала напишите нам по поводу вашей проблемы с продуктом, мы назначим соответствующего специалиста в соответствии с другой проблемой.

 

 

ЧАСТЬ II. Принадлежности

Уведомление: Для хрупких предметов, таких как лазерная трубка, продукты для настройки, такие как сотовый рабочий стол и лезвие рабочего стола для ножей, мы не поддерживаем возврат и обмен из-за неправильного размера.

Вся гарантийная политика адаптирована к клиентам, которые заказывают напрямую на www.cloudraylaser.com, и вся гарантийная политика действительна только для продуктов в течение гарантийного срока без каких-либо повреждений вручную.

ПРОДУКТ ТИП ГАРАНТИЯ/МЕСЯЦ
ЛАЗЕРНЫЙ ЧИЛЛЕР / 24
ЛАЗЕРНАЯ ТРУБКА КР35, КР45, КР50, КР70 4
ДРУГИЕ СЕРИИ 10
ВОЛОКОННЫЙ ЛАЗЕР (RAYCUS) / 24
КОНТРОЛЛЕР RUIDA / 12
КОНТРОЛЛЕР FSCUT / 24
ЛАЗЕРНАЯ РЕЖУЩАЯ ГОЛОВКА RAYTOOLS / 12
ЛАЗЕРНАЯ РЕЖУЩАЯ ГОЛОВКА Au3Tech / 12
ЛАЗЕРНАЯ РЕЖУЩАЯ ГОЛОВКА PRECITEC / 12
ЛАЗЕРНАЯ РЕЖУЩАЯ ГОЛОВКА WSX / 12
ИСТОЧНИК ПИТАНИЯ ЛАЗЕРА СЕРИИ T, DY, Z & ES 12
ШАГОВЫЙ ДВИГАТЕЛЬ / 12
ЛИНЗА ДЛЯ ЛАЗЕРНОГО СКАНИРОВАНИЯ / 24
ВОЗДУШНЫЙ КОМПРЕССОР / 6
ПИТАЮЩИЙ ОБРАТНЫЙ ТРАНСФОРМАТОР / 6
ПЕТЛЯ HTD-3M / РЕМЕНЬ ГРМ / 12
ИМПУЛЬСНЫЙ ИСТОЧНИК ПИТАНИЯ / 24

 

  • Выше указан гарантийный срок некоторых продуктов, если вам нужен дополнительный гарантийный срок продукта, обратитесь в службу поддержки клиентов: info@cloudray.com