Notification：
Cloudray Official Website (www.cloudraylaser.com) and Cloudray Store on Amazon / eBay/ Aliexpress are different teams that all operate independently. We don't offer after-sale tech support for any order from Cloudray store on Amazon/eBay/ Aliexpress as we are not linked to each other.
All OUR Laser Machines(directly on www.cloudraylaser.com) are equipped with different configurations from that on other sales channels. Stability and High-efficiency.
All product information, related parameters, product policies, and extra offers published on the website are only adapted to products and orders on www.cloudraylaser.com, not adapted to any products from Cloudray store on Amazon/eBay/Aliexpress etc.
For products on cloudray store on other shopping platforms, please refer to related information on the product page on that platform. Not responsible for any orders from Cloudray store on Amazon/eBay/Aliexpress, please directly contact related stores on platforms directly to get after-sale support.
РОДСТВЕННЫЙ ПРОДУКТ
Да, они разные. Официальный сайт и магазины Cloudray на торговых площадках (Amazon/Ebay и т. Д.)-это разные команды с разными конфигурациями машин и предложениями.
1. Мы являемся официальным веб-сайтом, и в отличие от облачных магазинов на платформах нам не нужно платить дополнительные комиссии за транзакции и комиссии торговым платформам, поэтому наше предложение более доступно даже при более высоких конфигурациях.
И мы только предлагаем техническую поддержку продолжительности жизни и параметры маркировки/гравировки, свободные материалы для заказов сразу наwww.cloudraylaser.com, Не адаптирован к заказам из других каналов продаж.
2. Различные типы и конфигурации машины. Лазерные станки будут оснащены уникальными конфигурациями (только для станков наwww.cloudraylaser.com) Которые имеют высокую стабильность и эффективность маркировки. Поддержка настройки вашей лазерной машины и обновления решений, если это необходимо.
3. Поддержка обслуживания клиентов Мы можем предложить только послепродажное обслуживание для клиентов, заказанных наwww.cloudraylaser.com, Не несет ответственности за заказы с торговых платформ, так как у нас нет информации о вашем заказе в нашей системе. Пожалуйста, свяжитесь с магазином на платформах, чтобы получить соответствующую поддержку вовремя.
4. Официальные преимущества для постоянных клиентов. Время от времени мы будем проводить бесплатную пробную кампанию для постоянных клиентов, которые заказали прямо наwww.cloudraylser.com, Не адаптирован для клиентов из других каналов продаж. Кроме того, мы предлагаем бесплатные подарки для клиентов, которые заказывали во время грандиозных фестивалей.
Вся информация о продукте, политика и дополнительные предложения, опубликованные на веб-сайте, адаптированы только к заказам наwww.cloudraylaser.com, И не адаптирован для магазинов на торговых платформах.
1. Вот наша рекомендацияБлогО том, как выбрать подходящую машину.
https://www.cloudraylaser.com/blogs/machine-guide/how-do-i-choose-the-right-laser-marking-technology
2. напишите нам (Info@cloudray.com) Напрямую, чтобы предложить нам свой рабочий материал и ожидаемый эффект на эти материалы с помощью машины с изображениями или видео.
Поскольку стоимость машины высока, во-первых, вам необходимо связаться со своей кредитной картой, чтобы проверить, была ли сумма превышена вашим лимитом расходов, и подтвердить в банке с вашей кредитной картой, что поведение платежей осуществляется вами, и у вас возникли трудности с обработкой платежа.
Во-вторых, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам (info@cloudray.com) немедленно мы проверим, идентифицирует ли наша система ваше поведение как мошенничество и поможет ли вам справиться с проблемой вовремя.
Машина имеет 2 лет гарантии. Если он сломается, вообще говоря, наш техник выяснит, в чем может быть проблема, согласно отзывам клиентов. Детали, за исключением расходных частей, будут заменены бесплатно, если проблемы вызваны неисправностями качества. Даже если машина выходит за рамки гарантии, мы все равно можем предложить техническую помощь по мере размещения вашего заказа.www.cloudraylaser.com.
1. Машина с конфигурацией по умолчанию：
Склад CN: 7-10 рабочих дней
За рубежом склад: 3-5 рабочих дней
2. Машина, изготовленная по индивидуальному заказу (поддерживается только отправка со склада в Китае)
Средний период производства: 7-10 рабочих дней
Доставка: 7-10 рабочих дней
(Уведомление: проверки таможенного оформления вызовут задержки в логистике на 2-3 дня)
1. Политика возврата и обмена: https://www.cloudraylaser.com/pages/return-exchange
2. Политика доставки: https://www.cloudraylaser.com/pages/shipping
3. Оплата и налоги: https://www.cloudraylaser.com/pages/payment-taxes
Когда наша машина произведена, наш инженер проверит все детали машины и продолжит тестирование машины в течение длительного времени, чтобы гарантировать, что она может поддерживать стабильный рабочий статус даже в течение длительного времени.
Пожалуйста, не волнуйтесь, все лазерные машины будут совершенно новыми машинами, и, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, если есть какие-либо повреждения или если у вас есть какие-либо путаницы в отношении машины, пожалуйста, не пытайтесь исправить какие-либо проблемы перед сообщением.
1. Руководство по эксплуатации лазерного станка можно найти в описании соответствующего продукта. Если вы его не нашли, свяжитесь с нами по адресу info@cloudray.com, чтобы получить поддержку.
2. Ссылка на обучающее видео: https://www.youtube.com/playlist?list=PL2DZp-4dUpkTyV_Mo9mY572WFjEhpAxgp
СЧЕТ, СВЯЗАННЫЙ
Для наилучшего опыта покупок мы рекомендуем вам зарегистрировать бесплатную учетную запись здесь. Зарегистрируйтесь быстро и легко, плюс вы сможете наслаждаться такими привилегиями, как зарабатывание очков и преимущества только для участников! Нажмите здесь чтобы узнать больше преимуществ.
Если вы не хотите регистрировать в данный момент, вы все равно можете делать покупки и оформить заказ в качестве гостя.
1. Зарегистрируйте и заказывайте, чтобы выиграть очки, которые можно обменять на купон наличными
2. комплексное предварительное и послепродажное обслуживание и профессиональная технологическая поддержка
3. Шанс получить продукты Cloudray для бесплатной пробной версии
4. Оставьте реальные отзывы на странице продукта, чтобы выиграть купон на сумму от 5 до 10 долларов для вознаграждения
5. Отзывы на фото или видео будут вознаграждены дополнительным денежным купоном или скидкой
6. Краткий обзор Cloudray NewArrivals и возможность получить дополнительную скидку.
Чтобы сбросить пароль, нажмите «Забыли пароль» на странице входа. Вам потребуется ввести свой адрес электронной почты, чтобы получить инструкции по сбросу пароля. За дополнительной помощью обращайтесь к нашимКоманда обслуживания клиентов.
Вы можете обменять баллы Cloudray Club на купоны и бесплатные подарки. Каждый уровень имеет уникальные преимущества-чем выше уровень, тем лучше льготы! Для получения дополнительной информации о членстве в Cloudray нажмите здесь:
https://www.cloudraylaser.com/pages/cloudray-club
ДОСТАВКА И ВОЗВРАЩЕНИЕ
О возврате неправильных товаров, до тех пор, пока. 。 。 Не поврежден, нет пятен.
Это не повлияет на нас снова, вы можете упаковать его хорошо и вернуться к нам.
Мы проверим его после получения товара. Если нет никаких проблем, мы вернем вам немедленно.
Однако, поскольку это не проблема продукта, обратите внимание, что стоимость доставки и налоги (включая налоги на вашей стороне) должны быть оплачены вашей стороной.
Как вы знаете, мы находимся в Китае. На самом деле стоимость доставки при возврате может быть равна или выше, чем цена самого товара.
Если ваш заказ был успешно отправлен, вы можете просмотреть информацию об отслеживании здесь..
ЗАКАЗ СВЯЗАННЫЙ
Доставка из Китая : импортируемые товары/услуги могут облагаться налогами и регулируются законодательством страны. Cloudray Laser Store не несет ответственности за любые налоговые счета, взимаемые с его продукции. Тарифы на доставку являются ориентировочными и могут зависеть от различных политик и налоговых ставок, применяемых в каждой стране. Пожалуйста, свяжитесь с местной таможней для ясности и информации.
Налоговые законы о продаже в страны-члены ЕС изменились 1 июля 2021 года, к заказам, равным или менее 150 евро, применяется НДС, а к заказам на сумму более 150 евро применяется импортный НДС и пошлины.
Для Европейского Союза заказы на сумму менее 150 евро при оформлении заказа, как продавец, мы будем взимать НДС с заказов, а наши клиенты не платят налоги при доставке. Если заказы превышают 150 евро, как продавец, мы не взимаем с вас НДС, ваша местная таможня будет взимать с вас импортный НДС и пошлины, когда посылка прибывает в вашу страну.
Законы Великобритании о НДС, вступившие в силу 1 января 2021 года, приводят к новым требованиям НДС для продаж, равным или менее 135 фунтов стерлингов.
Для Соединенного Королевства, если продажа товаров равна или меньше 135 фунтов стерлингов, в этом случае НДС взимается в точке продажи и перечисляется продавцом. Если продажа товаров превышает 135 фунтов стерлингов, в этом случае НДС и пошлины перечисляются импортером.
Доставка из США / Германии / Великобритании : цена включает НДС. Налог не нужно платить отдельно.
Ваш заказ может быть отменен/изменен перед отправкой. Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите информацию о доставке по электронной почте. В этом случае вы можете просто вернуть любые нежелательные товары, следуя нашим инструкциям по возврату после получения в течение 30 дней после доставки.
Для получения ускоренной помощи, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по обслуживанию клиентов по электронной почте в течение 3 часов после размещения заказа.
ВОПРОСЫ ОПЛАТЫ
------ Ошибка платежа: 80022: Недостаточно средств
Обычно это происходит, когда владелец карты отправляет до 1000 долларов за одну транзакцию. (Однако эта сумма может варьироваться в зависимости от вашей валюты.)
В этом случае не могли бы вы перепроверить свой банк или финансовый персонал?
------ Ошибка платежа: 80097: Транзакция Отклонена
Обычно это происходит, когда держатель карты не может пройти авторизованную услугу 3D.
В этом случае попробуйте подтвердить правильность номера карты и 3D-проверки, а затем повторно оплатите.
------ Платеж не удался: 10000: Платеж отклонен
Обычно это происходит, когда срабатывает сигнализация безопасности банка, тогда наш банк может определить, что этот заказ высок, поэтому они отказались.
Не могли бы вы предоставить номера кредитных карт (первые шесть и последние четыре цифры)? Или паспорт, водительские права?
Cloudray предложит ваш неформат нашему банку, чтобы наш банк добавил вас в белый список приемлемых клиентов.
------ Ошибка платежа: 80010: Транзакция не осуществляется
Обычно это происходит, когда срабатывает сигнализация безопасности банка, тогда ваш банк может определить, что этот заказ является высоким риском, поэтому они отказались.
Происходит следующее:
1. В связи с потреблением за рубежом, чтобы обеспечить безопасность кредитной карты держателя карты, банк откажется от обработки потребления за рубежом. Или установлен самим заказчиком.
2. Покупатель установил лимит на количество покупок в Интернете, поэтому оплата не проходит.
Если вышеуказанная проблема не решена, вы можете оплатить через Paypal.
Банковский счет (Paypal):cloudray.pay@gmail.com
Шаг 1: Создайте учетную запись на веб-сайте Paypal или Afterpay.
Шаг 2: После нажатия «Полный заказ» вы будете перенаправлены на Paypal/Afterpay, чтобы безопасно завершить покупку.
Шаг 3: Выберите «ПОМНИТЕ МЕНЯ», чтобы сохранить вашу информацию для более быстрого оформления заказа.
