Spedizione e movimentazione

Spediamo in tutto il mondo in quasi tutti i paesi del mondo, impieghiamo i servizi di corrieri internazionali importanti e affidabili per garantire che il tuo pacco arrivi a destinazione in modo rapido e sicuro.

Ordine riuscito

Dopo aver effettuato correttamente l'ordine, riceverai l' e-mail di conferma da parte nostra. Se hai richieste per il tuo ordine, ti preghiamo di facci sapere il prima possibile prima che l'articolo entri nella fase di elaborazione.

Per i prodotti pre-vendita, dopo che il cliente ha confermato la data stimata del prodotto, è inaccettabile annullare l'ordine durante il periodo di attesa. Se il cliente lo richiede fortemente, poiché il nostro prodotto è in trasporto, il cliente deve pagare un risarcimento per Cloudray (35% del pagamento dell'ordine)

in lavorazione

Effettueremo severi controlli di qualità sulle vostre macchine e ci assicureremo che siano adeguatamente imballate prima di prepararle per la spedizione.

Dopo la conferma del vostro ordine e il pagamento completo, ci sarà 5-7 giorno di lavorazione che contiene la produzione a macchina e la prova a macchina continua per garantire la qualità del raggio laser, una volta che è finito organizzeremo la spedizione per il vostro ordine.

Spedizione

⏩Magazzino della Cina

Tutti i prodotti che non sono contrassegnati come supporto per il magazzino d'oltremare saranno spediti da China Warehouse.

Per gli accessori, ci sono 5 opzioni:

UPS SAVER EXPRESS entro 4-8 giorni lavorativi.

DHL EXPRESS entro 3-7 giorni lavorativi.

FedEX EXPRESS entro 4-8 giorni lavorativi.

JCEX EXPRESS entro 12-17 giorni lavorativi.

YANWEN EXPRESS entro 15-20 giorni lavorativi.

Per la macchina laser, ci sono 3 opzioni:

UPS SAVER EXPRESS entro 4-8 giorni lavorativi.

DHL EXPRESS entro 3-7 giorni lavorativi.

FedEX EXPRESS entro 4-8 giorni lavorativi.

Non spediamo la domenica o varie festività nazionali.

Nella maggior parte dei casi, il pacco verrà consegnato entro il tempo previsto di arrivo. Tuttavia, la data di consegna effettiva può essere influenzata dall'organizzazione del volo, dalle condizioni meteorologiche e da altri fattori esterni. Si prega di fare riferimento alle informazioni di tracciamento per la data di consegna più accurata.

⏩Magazzino d'oltremare

Cloudray è dotato di quattro principali magazzini d'oltremare. Tutti i prodotti di magazzino possono essere spediti solo nei paesi correlati, che non supportano Trasporti multinazionali.

USA Warehouse: adattato solo ai clienti negli Stati Uniti Con spedizione gratuita. Le sedi remote richiedono una spedizione aggiuntiva.

AU Warehouse: adattato solo ai clienti in Australia Con spedizione gratuita. Le sedi remote richiedono una spedizione aggiuntiva.

DE Warehouse: adattato solo ai clienti i N Unione Europea con spedizione gratuita. Le postazioni remote richiedono una spedizione aggiuntiva

UK Warehouse: adattato solo ai clienti nel Regno Unito con spedizione gratuita. Le sedi remote richiedono una spedizione aggiuntiva.

⏩Prodotti in prevendita

Tutti i prodotti in prevendita non possono essere cancellati durante il periodo di attesa dopo la conferma dei clienti. Si prega di prendere il riferimento della data di arrivo stimata sui dettagli del prodotto.

Consegnato

Nota: per i numeri di tracciamento, potrebbero essere necessario alcuni giorni prima che diventino attivi sul sito Web di monitoraggio. Se le informazioni non sono disponibili, riprova più tardi. Ti assicuriamo che il tempo di spedizione stimato è valido indipendentemente dagli aggiornamenti del sito di tracciamento.

Durante qualsiasi periodo del tuo ordine, non esitare a contattarci in qualsiasi momento se hai bisogno di aiuto.

Centro di assistenza clienti: Info@cloudray.com .

Notifica:

Tutti i servizi e le politiche di assistenza clienti verranno applicati solo agli ordini direttamente su https://www.cloudraylaser.com/.

Se i tuoi prodotti non vengono acquistati dal nostro sito ufficiale https://www.cloudraylaser.com /Ma acquistato attraverso il negozio cloudray su piattaforme di shopping ohter, non saremo responsabili per il tuo ordine.

Tutte le macchine del laser hanno garanzia di 2 anni dopo l'acquisto. Durante il periodo di garanzia, saremo responsabili di tutti i guasti e danni alla macchina tranne l'uso improprio personale, la manutenzione o lo stoccaggio.

Avviso di nuovo: si prega di non assumere terze parti per riparare la macchina laser o qualsiasi problema della macchina, la stazione di riparazione Cloudray ne sarà responsabile. Una garanzia di 2 anni è a condizione che tutti i lavori di riparazione siano gestiti dai funzionari di Cloudray, poiché assumi una terza parte per riparare la macchina, la garanzia di 2 anni non sarà valida.

Politica di rimborso e restituzione

Normalmente, la nostra politica di restituzione solo per accessori laser supporta un servizio di restituzione facile di 30 giorni dopo la ricezione. Questa politica di restituzione entrerà in vigore al momento del completamento dell'ordine.

Per il prodotto della macchina del laser ed i prodotti di alto valore (valore ≥ $1000) , non offriamo la politica di 30-return. Si prega di confermare la richiesta prima dell'acquisto.

Se la tua richiesta di rimborso supera il tempo di restituzione, non ti offriremo alcun rimborso o cambio, tranne in casi particolari. Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova del tuo ordine. Se i tuoi prodotti non vengono acquistati dal nostro sito ufficiale https://www.cloudraylaser.com /, Ma acquistato tramite il negozio cloudray su amazon/ebay ecc., non saremo responsabili del tuo ordine in base alla nostra politica. E in questa circostanza, dovrai andare dal tuo acquirente per il servizio post-vendita. In questa condizione, si prega di non restituire direttamente il vostro acquisto al produttore.

Tutti i rimborsi devono essere elaborati dopo la nostra conferma che hai inviato il prodotto corretto e che sono in buone condizioni. In caso di danni e perdite causati dal cliente durante il progresso del ritorno, non saremo responsabili per la perdita. Si prega di contattare direttamente i fornitori di logistica responsabili.

Situazione rimborsabile e relativa politica

Policy di restituzione

1. Il tuo pacco non è stato spedito:
   In questa circostanza, puoi inviarci un' e-mail per annullare il tuo ordine tramite info@cloudray.com.
   In questo modo, si otterrà l'importo totale che hai pagato il più veloce. Ricorda di non inviare uno storno di addebito, perché in questo modo il tempo di rimborso verrà allungato e una parte della commissione di gestione (addebitata dalla tua banca pagante) verrà detratta dal rimborso.
2. Il tuo pacco è in arrivo:
   In questa circostanza, dovresti inviarci un' e-mail per intercettare il tuo pacchetto Info@cloudray.com Il prima possibile. Riceverai un rimborso per il tuo prezzo di acquisto e ci pagherai i costi come le commissioni di intercettazione e i dazi aggiuntivi sostenuti. I costi di spedizione per il reso non sono rimborsabili. Sarai responsabile del costo dell'intercettazione del pacchetto.
3. Il tuo pacco è stato ricevuto:
   Per Laser Machine, in quanto è un prodotto di alto valore, non supportiamo il ritorno senza alcuna ragione oggettiva.

Se sei approvato dalla nostra politica, il rimborso verrà elaborato.

PS: la percentuale dei costi di servizio sopra menzionati si basa sul prezzo totale delle merci, comprese le tasse e il trasporto.

▸Metodo di restituzione

Per restituire il prodotto, inviaci un' e-mail (info@cloudray.com) per ottenere l'indirizzo di spedizione e ti forniremo un indirizzo restituito. Fatta eccezione per i problemi di qualità, dovrai pagare le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. I costi di spedizione per il reso non sono rimborsabili. A seconda di dove vivi, potrebbe essere necessario un tempo diverso prima che il tuo prodotto ordinato e scambiato ti raggiunga. Aggiorneremo anche il numero di tracciamento del tuo ordine via e-mail in modo da poter ottenere le informazioni logistiche del tuo pacco.

Orario di arrivo del rimborso

Dopo aver ricevuto la macchina restituita e controllato, elaboreremo il rimborso e ti invieremo la relativa prova via e-mail, che di solito richiede 3-5 giorni lavorativi per l'elaborazione. Tutti i rimborsi sono in dollari USA. Quando il rimborso raggiungerà il tuo account dipende anche dall'efficienza della tua banca pagante. Se non hai ricevuto il rimborso per molto tempo dopo aver elaborato il rimborso, ti preghiamo di verificare con la banca pagante.

Ti preghiamo di contattarci per elaborare il reso e il rimborso invece di aprire uno storno di addebito, poiché la controversia è aperta, il pagamento originale verrà bloccato dalla banca o da Paypal (dipende dal tuo metodo di pagamento), non possiamo elaborare il rimborso sul tuo account fino alla fine della controversia, il che prolungherà la procedura di rimborso.

Situazione non rimborsabile

• Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, tutti i prodotti scontati non possono essere rimborsati.
• Tutti i prodotti pre-vendita non possono essere cancellati dopo 24 ore, poiché il tuo ordine è stato inviato alla nostra fabbrica per elaborare i prodotti.
• Lo scambio di prodotti che sono stati ricevuti non è consentito in situazioni normali.
• Le macchine e gli accessori dopo 30 giorni dalla spedizione o la stampa più di 50 volte non sono più idonei per la restituzione.
• Il pacco con usura o danni visibili non può essere restituito.
• I materiali e i filtri acquistati separatamente (non vengono con la macchina) non potranno essere restituiti o sostituiti tranne che per problemi di qualità.

Se ci sono circostanze speciali, si prega di inviare un' e-mail Info@cloudray.com Per chiedere aiuto.

Politica di scambio

Normalmente, la nostra politica di scambio inizia quando si riceve la merce e termina 1 mese dopo il ricevimento. La politica di cambio si applica solo alle macchine acquistate dal sito ufficiale https://www.cloudraylaser.com/.

Situazioni scambiabili

Se riscontri difetti di fabbricazione, malfunzionamento o parti mancanti dopo aver ricevuto la tua macchina e il tecnico di cloudray conferma che il problema è coperto dalla garanzia e non può essere risolto, potrai richiedere un servizio di cambio.

Termini di scambio

1. Entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto acquistato:
   È possibile richiedere un prodotto di scambio. Cloudray coprirà i costi di spedizione da e per la tua posizione.
   
   
2. Più di 7 giorni dal ricevimento del prodotto acquistato:
   È possibile scegliere un servizio di garanzia o un prodotto di scambio a pagamento.
   
   ⦿ Tra 7 giorni e 15 giorni dal ricevimento: dovrai pagare una tassa di servizio del 15% ed essere responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
   ⦿ Tra 15 giorni e 30 giorni dal ricevimento: dovrai pagare una tassa di servizio del 20% ed essere responsabile delle spese di spedizione per il reso.

Nota: la percentuale dei costi di servizio sopra menzionati si basa sul prezzo totale delle merci. Se hai bisogno di una macchina di cambio che costa più di quanto hai pagato, dovrai pagare la differenza.

Metodo di scambio

Per scambiare il tuo prodotto, ti preghiamo di inviarci un' e-mail (info@cloudray.com) per indicare prima la tua situazione. Si prega di non restituire direttamente le macchine e in questo caso non saremo responsabili per gli oggetti smarriti.

Scambio orario di arrivo

Di solito ci vogliono 7-15 giorni lavorativi per elaborare lo scambio e il tempo di trasporto dipende dalla distanza e dalla logistica. Se hai bisogno di pagare alcune tasse, spediremo il tuo dispositivo di cambio dopo l'arrivo dei pagamenti sul nostro conto.

▸ Situazione non scambiabile

Non è possibile richiedere un servizio di cambio se

• Il prodotto è stato ricevuto per più di 30 giorni.
• Il prodotto è stato acquistato da altre piattaforme di terze parti.
• Il prodotto restituito a Cloudray non include tutti gli accessori, accessori o imballaggi originali o gli articoli danneggiati a causa di un uso improprio.
• Il prodotto risulta privo di difetti dopo tutti i test appropriati.
• Il guasto o il danno è causato da un uso improprio, dalla manutenzione o dallo stoccaggio, come ad esempio:
  
  , manipolazione impropria;
  L'uso del prodotto non per il non è per lo scopo ragionevolmente previsto;
  Plugging o scollegamento di dispositivi esterni;
  , gocce o schianto esterno aperto;
  ...
  ⦿ Infestazione di insetti e roditori o intrusione di oggetti estranei con conseguente rottura, polvere, danni del prodotto o parti (come alloggiamento, componenti, cablaggio, ecc.), ecc.
• Guasto o danno è causato da qualsiasi installazione, riparazione, alterazione, aggiunta o smontaggio da parte di agenzie o personale non autorizzato da Cloudray.
• Modifica, alterazione o rimozione delle informazioni di identificazione originali del prodotto o dei componenti.
• Il danno è causato da eventi esterni incontrollabili (incendio, inondazione, forte vento o temporale).
• Il prodotto ricevuto non viene rispedito a Cloudray entro sette (7) giorni di calendario dalla conferma della richiesta di sostituzione da parte di Cloudray.

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