Garanzia

 

Notifica: 

Tutti i servizi e le politiche di assistenza clienti saranno applicati solo agli ordini effettuati su https://www.cloudraylaser.com/. 

Se i tuoi prodotti non vengono acquistati dal nostro sito web ufficiale https://www.cloudraylaser.com/, ma se acquisti tramite il negozio Cloudray sulle piattaforme di shopping (Amazon, eBay, Aliexpress ecc.), non saremo responsabili direttamente del tuo ordine.

 

Parte I. Macchina laser, 

 

Cloudray Official garantisce tutte le macchine laser per due (2) anni dalla data originale di ricevimento.

(2 anni per la sorgente laser (fibra) poiché perderà gradualmente energia dopo un lungo periodo di utilizzo da parte del cliente. 
Di tanto in tanto è necessario effettuare una manutenzione di base della macchina laser per prolungarne la durata.
1 anno per gli accessori principali della macchina laser: scheda di controllo, galvo, f-theta, ecc.)

Durante il periodo di garanzia, Cloudray Official offre supporto tecnico remoto in caso di malfunzionamento della macchina per aiutarti a trovare dove si trova il problema e offrirà la guida tecnica per insegnarti come risolvere il semplice problema. Se il nostro tecnico conferma che il problema risiede in una parte degli accessori della macchina, Cloudray riparerà o sostituirà le parti difettose senza alcun costo per te, soggette alle condizioni di garanzia specificate di seguito, che dimostrano di avere tali difetti secondo i termini delineati in questa garanzia. 

Condizioni di garanzia

La suddetta Garanzia Limitata è soggetta alle seguenti condizioni:

1. La presente garanzia si estende esclusivamente ai prodotti distribuiti e/o venduti da Cloudray esclusivamente all'acquirente originale. 
2. La garanzia è limitata a due (2) anni per la marcatura laser a fibra, principalmente adattata a sorgente laser. Per le altre parti della macchina, come la scheda di controllo, il galvo, l'f-theta ecc., offriamo solo una garanzia di 1 anno.                     
3. Notifica: la sorgente laser perderà gradualmente un po' di potenza dopo un lungo periodo di funzionamento, è un fenomeno comune. Non consigliamo ai clienti di far funzionare la macchina a piena potenza per un lungo periodo, si consiglia di far funzionare la macchina a circa l'80%~85% di potenza nella maggior parte delle condizioni, il che può allungare la durata della macchina.
4. Eventuali aggiunte o modifiche after-market non saranno garantite. Il proprietario del sistema laser è responsabile di qualsiasi servizio e riparazione al di fuori dell'ambito di questa garanzia.
5. Questa garanzia copre solo il normale utilizzo della macchina laser. Cloudray non sarà responsabile ai sensi della presente garanzia se i danni subiti a causa di un utilizzo irresponsabile possono includere, ma non sono limitati a:

• *Uso irresponsabile, abuso, negligenza, danni accidentali, spedizione di reso o installazione improprie
• Disastri come incendi, inondazioni, fulmini o calamità naturali 
• Inadeguatezza o interruzione del servizio elettrico, condizioni di tensione improprie, fusibili bruciati o altri danni simili
• Assistenza o modifica da parte di chiunque non sia un rappresentante Cloudray autorizzato
• Utilizzo di componenti o accessori non approvati da Cloudray
• La manomissione, l'alterazione, la deturpazione o la rimozione del numero di serie del prodotto invalideranno la presente garanzia.
  
  *I danni causati da un uso irresponsabile possono includere, ma non sono limitati a:

• Mancata accensione o utilizzo di acqua pulita nel refrigeratore o nella pompa dell'acqua
• Mancata pulizia degli specchi ottici e delle lenti
• Mancata pulizia o lubrificazione delle guide con olio lubrificante
• Mancata rimozione o pulizia dei detriti dal vassoio di raccolta
• Mancata corretta conservazione del laser in un ambiente adeguatamente climatizzato. 

5. Cloudray non si assume alcuna responsabilità per eventuali programmi software, dati o informazioni memorizzati su qualsiasi supporto o parti di prodotti restituiti a Cloudray per la riparazione.
6. La presente garanzia non copre eventuali problemi relativi a software di terze parti o virus non acquistati da Cloudray.
7. Cloudray non è responsabile per la perdita di dati o tempo, anche in caso di guasto hardware. I clienti sono responsabili del backup di tutti i dati per la propria protezione. Cloudray non è responsabile per eventuali perdite di lavoro ("downtime") causate da un prodotto che richiede assistenza.
8. Nel caso in cui il cliente rivenda la macchina, la Garanzia non è trasferibile.
9. I costi di spedizione internazionale e/o le spese doganali associati all'adempimento degli articoli sostitutivi in garanzia sono a carico del cliente se quest'ultimo necessita di sostituire parte degli accessori della macchina in caso di danni o difetti di funzionamento dovuti all'utilizzo improprio della macchina da parte del cliente.
10. Cloudray si riserva il diritto, a propria discrezione, di negare l'acquisto di una garanzia estesa.

Supporto post-garanzia e/o riparazioni

Cloudray offre supporto tecnico gratuito a vita tramite connessione remota (e-mail o telefono) all'acquirente originale. Tuttavia, dopo il periodo di garanzia, le parti di ricambio saranno a carico del cliente, comprese le spese di spedizione. Cloudray fornirà un preventivo per le parti e le riparazioni necessarie. （Offri un prezzo scontato per parti e riparazioni）

Supporto tecnico:

e-mail: info@cloudray.com

skype: Cloudray ufficiale (puoi cercare info@cloudray.com per trovarci)

wechat: supporto cloudray

Chiamata telefonica: per prima cosa inviaci un'e-mail in merito al problema riscontrato con il prodotto; ti assegneremo un tecnico specializzato in base al problema.

 

 

PARTE II. Accessori

Notifica: per gli articoli fragili, come Laser Tube, prodotti personalizzati, come Honeycomb Work Table e Size Knife Working Table Blade, non accettiamo resi e cambi dovuti a taglie errate. 

Tutte le politiche di garanzia sono adattate ai clienti che ordinano direttamente su www.cloudraylaser.come l'intera politica di garanzia è valida solo per i prodotti durante il periodo di garanzia e senza alcun danno manuale.

 

•  Quanto sopra riportato è il periodo di garanzia di alcuni prodotti, se hai bisogno di un periodo di garanzia più lungo, contatta il servizio clienti: info@cloudray.com