Geschäftsbedingungen

Benutzerkonto

Aus Sicherheitsgründen darf jeder Kunde standardmäßig nur ein registriertes Konto erstellen. Bei Kunden, die versuchen, mehrere Konten zu erstellen, behalten wir uns das Recht vor, Konten ohne weitere Benachrichtigung zu sperren.

Gemäß den Zollbestimmungen müssen Kunden gültige und korrekte Daten angeben. Alle Namen, Adressen und Namen des Empfängers müssen gültig sein. In bestimmten Ländern muss der Empfänger möglicherweise seinen Personalausweis oder Reisepass zur Verzollung des Pakets oder zur Zahlungsüberprüfung vorlegen. Kunden sind allein für die Richtigkeit der von ihnen an Cloudray übermittelten Daten verantwortlich. Sollten Informationen fehlerhaft sein und eine Lieferung oder Zollabfertigung verhindern, Cloudray Laser übernimmt keine Verantwortung und bietet in solchen Fällen keine Entschädigung an.

Cloudray Laser Wir halten uns stets an die Gesetze und bitten unsere Nutzer, dies ebenfalls zu tun. Als Importeur sind unsere Kunden für die Einhaltung aller Gesetze und Vorschriften in ihren jeweiligen Ländern verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Bestellung

Obwohl wir uns bemühen, die Richtigkeit der Produktbeschreibungen, Spezifikationen und Preise zu gewährleisten, kann es vorkommen, dass Fehler auftreten. Sollte eine solche Situation eintreten Cloudray Laser Wir können Ihre Bestellung nicht annehmen. Im Falle eines Fehlers werden wir Sie mit einer ausführlichen Erklärung und einem korrigierten Angebot kontaktieren. Die angezeigten Informationen stellen eine Einladung dar, kein bestätigtes Verkaufsangebot. Der Vertrag kommt mit der Lieferung der Ware zustande.

Angesichts der Popularität und/oder Lieferengpässe einiger unserer Produkte, Cloudray Laser Möglicherweise muss die Anzahl der zum Kauf verfügbaren Produkte begrenzt werden. Cloudray Laser behält sich das Recht vor, die zum Kauf verfügbaren Mengen jederzeit zu ändern, auch nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben.

Beide Parteien vereinbaren, dass der Transport nach Versand der Bestellung ausschließlich vom Logistikunternehmen durchgeführt wird. In dieser Phase liegt das Eigentum an den Produkten beim Käufer; die gesamte Haftung und alle Risiken während des Transports liegen beim Käufer.

Stornierung der Bestellung

Kunden können ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Support Center. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie jedoch nicht mehr storniert, geändert oder erstattet werden. Nach Erhalt des Pakets wird unser Garantie und Rückgabe Die Richtlinie tritt in Kraft.

Versand und Lieferung

Lieferzeiten angezeigt auf Cloudray Laser beziehen sich auf die geschätzte Zeit, die Pakete benötigen, um unsere Hände zu verlassen. Da die tatsächliche Lieferung Ihrer Bestellung durch viele Ereignisse beeinflusst werden kann, die über CloudraySobald der Artikel unser Werk verlässt, liegt er unter der Kontrolle von . Wenn unsere Kunden den Artikel für einen besonderen Anlass oder ein besonderes Ereignis verwenden möchten (z. B. einen Geburtstag), empfehlen wir ihnen, den Artikel rechtzeitig im Voraus zu bestellen. Cloudray Laser Wir können nicht für verspätete Lieferungen haftbar gemacht werden. Wir werden jedoch mit Ihnen zusammenarbeiten, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Für eine reibungslose Lieferung und ein beruhigendes Gefühl empfehlen wir unseren Kunden dringend, während des Bezahlvorgangs eine Versandversicherung abzuschließen. Falls bei Ihrem Paket ein Versandproblem auftritt, Cloudray Laser Wir senden Ihnen kostenlos ein Ersatzpaket zu. Sollte der Artikel nicht mehr vorrätig sein, bieten wir Ihnen eine Rückerstattungsoption an.

Für Bestellungen ohne Versandversicherung ist nicht die Verantwortung von Cloudray Laser und der Kunde übernimmt während des Versandvorgangs die volle Haftung für sein Paket.

Cloudray Laser Wir informieren unsere Kunden über Banner auf unserer Website und in Newslettern über Lieferverzögerungen aufgrund der Weihnachtszeit und fordern sie auf, rechtzeitig zu bestellen. Wir übernehmen daher keine Verantwortung, wenn ein Kunde seine Bestellung nicht rechtzeitig zu Weihnachten erhält.

Es kann vorkommen, dass Cloudray Laser Ihre Bestellung bestätigt, aber später feststellt, dass das bestellte Produkt nicht geliefert werden kann. Falls wir ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht rechtzeitig liefern können, Cloudray Laser wird sich mit den Kunden in Verbindung setzen und ihnen anbieten, die Bestellung zu stornieren und den Kaufpreis vollständig zu erstatten.

Wir bemühen uns, den Lieferprozess so einfach wie möglich zu gestalten und können Ihre Bestellung entweder nach Hause oder an Ihren Arbeitsplatz liefern. Wir können mit allen Versandarten an Postfächer liefern, mit Ausnahme von Expressversand, da bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich ist. Expresssendungen dieser Art können nur an physische Adressen geliefert werden.

Die Versand- und Lieferzeiten verstehen sich in Werktagen von Montag bis Freitag. An wichtigen Feiertagen wie Weihnachten und dem chinesischen Neujahrsfest kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Bei diesen besonderen Anlässen informieren wir Sie über mögliche Verzögerungen.

Kunden sind für die Angabe vollständiger und korrekter Lieferadressen verantwortlich. Cloudray Laser können Sie Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald ein Paket versandt wurde. Cloudray Laser haftet nicht für Pakete, die aufgrund unvollständiger oder ungenauer Adressen verloren gehen.

Cloudray Laser Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die den Zoll nicht passieren und aufgrund illegaler Waren im Zielland vernichtet werden. Die Einhaltung der lokalen Gesetze liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Wir übernehmen auch keine Haftung für eventuell anfallende Einfuhrsteuern, deren Zahlung der Kunde selbst trägt. Bitte beachten Sie, dass die Transportversicherung keine Zollprobleme abdeckt, insbesondere nicht die Vernichtung oder Beschlagnahmung von Waren aufgrund ihres illegalen Status im Zielland.

Sollte der Käufer das Paket aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern ablehnen, übernimmt der Käufer die volle Verantwortung für alle mit dem Vorgang verbundenen Kosten.

Alle Bestellungen, die von Versandunternehmen als „zugestellt“ gemeldet werden, gelten als zugestellt. Cloudray Laser Für die Nichtlieferung kann in diesem Fall keine Haftung übernommen werden.

Wenn eine Lieferung aus irgendeinem Grund fehlschlägt und die gesendete Adresse die richtige Adresse war, die vom Kunden angegeben wurde, Cloudray Laser kann nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird.

Wir versenden die vom Kunden bestellten Artikel. Wir können nicht dafür haftbar gemacht werden, wenn der Kunde bei einer falschen Bestellung den falschen Artikel erhält.

Nichterhalt von Bestellungen muss innerhalb von drei Monaten ab Versanddatum gemeldet werden. Für Lateinamerika verlängert sich diese Frist bei Postsendungen auf vier Monate. Dies gilt für Pauschalversand, Priority Mail und Standardversand. Auch Probleme mit Expressversand müssen innerhalb von drei Monaten ab Versanddatum gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir den Fall nicht mehr untersuchen und es erfolgt keine Entschädigung. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nicht für Pakete gilt, die per Expressversand verschickt werden und auf der Tracking-Website des Versandunternehmens als zugestellt angezeigt werden.

Umtausch und Rückgabe (Geld-zurück-Garantie)

Sollten Sie mit Ihrem/Ihren Produkt(en) nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 45 Tagen gegen Erstattung des Kaufpreises an uns zurücksenden. Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt nach Wareneingang ca. 5 Werktage. Die genaue Dauer hängt vom verwendeten Zahlungsanbieter ab (z. B. PayPal, Kreditkartenunternehmen usw.). Die Artikel müssen originalverpackt sein. Alle Originalkartons müssen unbeschädigt und vollständig sein, ebenso wie sämtliches Verpackungsmaterial, Handbücher, Garantiekarten sowie sämtliches Zubehör und alle vom Hersteller bereitgestellten Dokumente.

Sie müssen uns zunächst kontaktieren und eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) erhalten, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Für Produkte, die ohne RMA-Nummer zurückgesandt werden, erfolgt keine Rückerstattung.

Die Geld-zurück-Garantie gilt nicht für Mengen-/Großhandels- und kundenspezifische Bestellungen.

Rückversand an Cloudray Laser Die Versandkosten trägt der Kunde. Eine Erstattung der Portokosten ist grundsätzlich nicht möglich.

Für zurückgegebene Produkte, die sich als nicht defekt herausstellen, kann innerhalb der oben genannten Frist eine Rückerstattung erfolgen. Waren, die vom Kunden manipuliert wurden, werden nicht ersetzt, sondern auf Kosten des Kunden zurückgesandt.

Standardmäßig kann der Rückerstattungsbetrag den ursprünglichen Bestellbetrag nicht überschreiten, der an Cloudray. Cloudray Laser ist nicht verantwortlich für eventuell anfallende Bankgebühren oder Wechselkursgebühren und hat darüber auch keine Kenntnis. Diese Gebühren werden von der ausstellenden Bank bearbeitet und nicht erstattet von Cloudray.

Keine Rückgabe möglich

Reduzierte oder ausgelaufene Produkte können nur zur Reparatur zurückgegeben werden. Rückerstattungen oder Ersatz sind nicht möglich.

Falsche/beschädigte Ware

Wir bemühen uns sehr, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand erhalten. Sollten Sie die bestellten Produkte nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Im unwahrscheinlichen Fall, dass das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Produktbeschreibung

Obwohl wir nach bestem Wissen und Gewissen versuchen, so genau wie möglich zu sein, übernehmen wir keine Garantie dafür, dass Produktbeschreibungen oder andere Inhalte genau, vollständig, zuverlässig oder fehlerfrei sind. Von Zeit zu Zeit können Informationen über Cloudray Laser die Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeit beziehen können.

Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Wenn eine wichtige Produktspezifikation nach der Bestellung oder innerhalb von sieben Tagen nach der Lieferung geändert wird, können Sie die Bestellung stornieren und gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurücksenden.

Preise

Preise und Verfügbarkeit der Artikel können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Die Preise verstehen sich exklusive Einfuhrsteuer und Zölle, falls Ihr Paket vom Zoll geprüft und als steuerpflichtig eingestuft wird. Die Zahlung dieser Zölle obliegt dem Käufer.

Datenschutzerklärung

Hinweis: Das Newsletter-Abonnement ist auf der Registrierungsseite standardmäßig aktiviert. Cloudray Laser respektiert die Privatsphäre der Kunden. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen 

Kundenverhalten

Obwohl Cloudray Laser Wir sind stets bestrebt, Probleme zur Zufriedenheit des Kunden auf professionelle, höfliche und freundliche Weise zu lösen. Wir tolerieren jedoch kein inakzeptables oder unangemessenes Verhalten gegenüber den Mitgliedern unseres Kundenserviceteams.

Inakzeptables Verhalten gegenüber dem Kundendienstpersonal oder Cloudray Laser kann beispielsweise Folgendes umfassen:

Aggressives, beleidigendes und bedrohliches Verhalten. Beispiele hierfür sind: jegliche direkte oder implizite Drohungen über jegliche Kommunikationskanäle; einschüchternde Sprache; persönliche und verbale Beleidigungen; sexistische, rassistische, homophobe oder abfällige Bemerkungen; Unhöflichkeit; aufrührerische Äußerungen; Fluchen; und unbegründete Anschuldigungen.

Beharrliches Vorbringen von gewohnheitsmäßig fordernden oder ärgerlichen Beschwerden, obwohl die Angelegenheit vollständig behandelt wurde; ebenso wiederholte Beschwerden, die bestehen bleiben, obwohl angemessene und faire Lösungen gemäß unseren Richtlinien angeboten werden.

Bitten, erwarten oder fordern, dass Mitarbeiter gegen etablierte Richtlinien der Unternehmens politik verstoßen, z. Rücker statt ungs betrag, Fristen, Sonder vergütung usw.; In ähnlicher Weise auf der Suche nach einem unreal is tischen Ergebnis, das über den Rahmen unserer eigenen Richtlinien und Verfahren hinaus geht.

Wiederholtes Ändern der Art (oder des Schwerpunkts) einer Beschwerde oder des gewünschten Ergebnisses teilweise, nachdem eine formelle Antwort gegeben wurde.

Zu viele Reklamationen im Vergleich zur gesamten Kaufwerthistorie.

Für ein solches Verhalten können Beschwerdeführer auf Folgendes hingewiesen und förmlich benachrichtigt werden:

Ihre Sprache wird als beleidigend, missbräuchlich, bedrohlich und völlig inakzeptabel angesehen.

Sie müssen solche Sprache, Einschüchterungen und Drohungen unterlassen.

Es wird keinen weiteren Schriftwechsel in dieser Angelegenheit geben, wenn sie an diesem Verhalten festhalten.

Cloudray Laser behält sich das Recht vor, künftig ohne weitere Ankündigung keine Bestellungen des Kunden mehr anzunehmen.

Beschwerde Eskalations prozess

Dieses Verfahren gilt ausschließlich für Kundendienstanfragen. Informationen zu anderen rechtlichen Fragen, beispielsweise zum Urheberrecht, finden Sie auf unserer Rechtsseite.

Wenn der Kunde mit der von unserem Kunden service angebotenen Lösung unzufrieden ist, kann der Kunde unseren Ticket Supervisor kontaktieren, indem er ein neues Ticket im Abschnitt "Einreichung einer formellen Beschwerde" wie folgt ein reicht.

Alle Beschwerden werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet, außer an wochen enden und Feiertagen.

Hinweis: Live-Chat und Telefondienste sind ausschließlich Vorverkaufskanäle. Wir bearbeiten keine After-Sales-Beschwerden über Live-Chat oder Telefon.

Nutzungs bedingungen

Urheberrechte

Alle auf der Website enthaltenen Inhalte wie Texte, Grafiken, Logos, Schaltflächen, Symbole, Bilder, Audioclips, digitale Downloads und Software sind Eigentum von Cloudray Laser und sind durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.

Lizenz und Site-Zugriff

Cloudray Laser gewährt Ihnen eine eingeschränkte Lizenz für den Zugriff und die persönliche Nutzung dieser Website. Diese Lizenz umfasst nicht die kommerzielle Nutzung dieser Website oder ihrer Inhalte, das Sammeln und Verwenden von Produkten, das Sammeln und Verwenden von Produktbeschreibungen oder -preisen, die abgeleitete Nutzung dieser Website oder ihrer Inhalte, das Herunterladen oder Kopieren von Kontoinformationen zugunsten anderer Händler sowie die Nutzung von Data Mining, Robotern oder ähnlichen Tools zur Datenerfassung und -extraktion. Diese Website darf ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von nicht reproduziert, dupliziert, kopiert, verkauft, weiterverkauft oder anderweitig für irgendwelche Zwecke genutzt werden. Cloudray.

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GELTENDES RECHT

Diese Nutzungsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, mit denen wir Ihnen Dienstleistungen anbieten, unterliegen den Gesetzen von Irland und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt