ضمان

إشعار:

سيتم تطبيق جميع خدمات وسياسات دعم العملاء فقط على الطلبات المقدمة https://www.cloudraylaser.com/.

إذا لم يتم شراء منتجاتك من موقعنا الرسمي https://www.cloudraylaser.com/, ولكن إذا تم شراؤه من خلال متجر Cloudray على منصات التسوق (Amazon، ebay، Aliexpress وما إلى ذلك)، فلن نكون مسؤولين عن طلبك بشكل مباشر.

الجزء الأول. آلة الليزر

تقدم شركة Cloudray ضمانًا رسميًا لجميع أجهزة الليزر لمدة عامين (2) من تاريخ الاستلام الأصلي. (1 سنة بالنسبة لجزء أساسي من مصدر الليزر (الألياف) لأنه سيفقد الطاقة تدريجيًا بعد تشغيل العملاء لفترة طويلة. وضمان لمدة ستة أشهر فقط لليزر فوق البنفسجي حيث أن خسارة الليزر فيه غير قابلة للرجوع وأكبر في التشغيل من الليزر الليفي.
لا يمكن ضمان أن طاقة مصدر الليزر ستكون ممتلئة بما يكفي طوال الوقت بعد أكثر من عام من الاستخدام الطويل.
من الضروري إجراء بعض الصيانة الأساسية لجهاز الليزر من وقت لآخر لإطالة عمر الجهاز.
ضمان لمدة عامين للملحقات الرئيسية لجهاز الليزر: بطاقة التحكم، الجلفنة، f-theta، إلخ.)

خلال فترة الضمان، تقدم Cloudray Official الدعم الفني عن بعد في حالة حدوث أي عطل في الجهاز لمساعدتك في العثور على مكان المشكلة وسوف تقدم لك الدليل الفني لتعليمك كيفية إصلاح المشكلة البسيطة. إذا أكد فنيونا أن المشكلة تكمن في جزء واحد من ملحقات الماكينة، فسوف تقوم Cloudray بإصلاح أو استبدال الأجزاء المعيبة دون أي تكلفة عليك، وفقًا لشروط الضمان المحددة أدناه، والتي تثبت وجود مثل هذه العيوب وفقًا للشروط الموضحة في هذا الضمان.

شروط الضمان

يخضع الضمان المحدود المذكور أعلاه للشروط التالية:

1. ينطبق هذا الضمان فقط على المنتجات التي يتم توزيعها و/أو بيعها بواسطة Cloudray للمشتري الأصلي فقط.
2. يقتصر الضمان على عامين (2) لعلامات الليزر بالألياف، والمخصصة بشكل أساسي للجزء الرئيسي من الآلة مثل بطاقة التحكم، والجالفو، وf-theta وما إلى ذلك. ولكن بالنسبة للجزء الرئيسي من مصدر الليزر الآلي، فإننا نقدم ضمان لمدة عام واحد فقط.
3. إشعار: سوف يفقد مصدر الليزر بعض الطاقة تدريجيًا بعد فترة طويلة من العمل، وهي ظاهرة شائعة. لا ننصح العملاء بتشغيل الماكينة بكامل طاقتها لفترة طويلة، بل يوصى بتشغيل الماكينة بحوالي 80% إلى 85% من الطاقة في معظم الظروف مما قد يجعل عمر الماكينة أطول.
4. لن يتم ضمان أي إضافات أو تعديلات ما بعد البيع. مالك نظام آلة الليزر مسؤول عن أي خدمة وإصلاحات خارج نطاق هذا الضمان
5. يغطي هذا الضمان فقط الاستخدام العادي لجهاز الليزر. لن تكون شركة Cloudray مسؤولة بموجب هذا الضمان إذا حدث أي ضرر أو عيب نتيجة لما يلي:

• * الاستخدام غير المسؤول، والإساءة، والإهمال، والتلف العرضي، والشحن أو التثبيت غير السليم
• الكوارث مثل الحرائق أو الفيضانات أو الصواعق أو الكوارث الطبيعية
• عدم كفاية أو انقطاع الخدمة الكهربائية، أو ظروف الجهد غير المناسبة، أو الصمامات المنفوخة، أو غيرها من الأضرار المماثلة
• الخدمة أو التعديل من قبل أي شخص بخلاف ممثل Cloudray المعتمد
• استخدام مكونات أو ملحقات غير معتمدة من قبل Cloudray
• سيؤدي العبث أو التغيير أو التشويه أو إزالة الرقم التسلسلي للمنتج إلى إبطال هذا الضمان
  
  *قد تشمل الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير المسؤول ما يلي على سبيل المثال لا الحصر:

• عدم تشغيل أو استخدام المياه النظيفة داخل المبرد أو مضخة المياه
• عدم تنظيف المرايا والعدسات البصرية
• عدم تنظيف أو تشحيم قضبان التوجيه باستخدام زيت التشحيم
• عدم إزالة أو تنظيف الحطام من صينية التجميع
• عدم تخزين الليزر بشكل صحيح في بيئة جيدة التهوية.

5. لا تتحمل Cloudray أي مسؤولية عن أي برامج أو بيانات أو معلومات مخزنة على أي وسائط أو أي أجزاء من أي منتجات تم إرجاعها للإصلاح إلى Cloudray.
6. لا يغطي هذا الضمان أي برامج تابعة لجهات خارجية أو مشكلات متعلقة بالفيروسات لم يتم شراؤها من Cloudray.
7. لا تتحمل شركة Cloudray مسؤولية فقدان البيانات أو الوقت، حتى في حالة فشل الأجهزة. العملاء مسؤولون عن عمل نسخة احتياطية لأية بيانات لحمايتهم. لا تتحمل شركة Cloudray مسؤولية أي خسارة في العمل ("توقف العمل") بسبب منتج يتطلب الخدمة.
8. في حالة قيام العميل بإعادة بيع الجهاز، فإن الضمان غير قابل للتحويل.
9. تقع مسؤولية تكاليف الشحن الدولية و/أو رسوم الجمارك المرتبطة بتنفيذ عناصر الاستبدال المشمولة بالضمان على عاتق العميل إذا احتاج العميل إلى استبدال جزء من ملحقات الجهاز عندما يكون هناك ضرر أو عيب في الوظيفة بسبب التشغيل غير السليم للجهاز من قبل العميل.
10. تحتفظ شركة Cloudray، وفقًا لتقديرها الخاص، بالحق في رفض شراء الضمان الممتد.

دعم ما بعد الضمان و/أو الإصلاحات

تقدم Cloudray الدعم الفني المجاني مدى الحياة عبر الاتصال عن بعد (البريد الإلكتروني أو الهاتف) بالمشتري الأصلي. ومع ذلك، بعد انتهاء فترة الضمان، ستكون قطع الغيار البديلة مسؤولية العميل بما في ذلك رسوم الشحن. سوف تقدم لك Cloudray عرض أسعار للأجزاء والإصلاحات اللازمة. (عرض أسعار مخفضة على الأجزاء والإصلاحات)

الدعم الفني:

بريد إلكتروني: معلومات@cloudray.com

سكايب: Cloudray الرسمي (يمكنك البحث معلومات@cloudray.com (للعثور علينا)

wechat: دعم cloudray

مكالمة هاتفية: يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أولاً فيما يتعلق بمشكلة المنتج لديك، وسوف نقوم بتعيين الفني ذي الصلة وفقًا للمشكلة المختلفة.

الجزء الثاني. مُكَمِّلات

إشعار: بالنسبة للعناصر الهشة، مثل أنبوب الليزر، ومنتجات التخصيص، مثل طاولة العمل على شكل قرص العسل وشفرة طاولة العمل بحجم السكين، لا ندعم الإرجاع والاستبدال بسبب الحجم الخاطئ.

جميع سياسات الضمان تتكيف مع العملاء الذين يطلبون مباشرة على www.cloudraylaser.com، وجميع سياسات الضمان صالحة فقط للمنتجات خلال فترة الضمان دون أي ضرر يدوي.

منتج	يكتب	الضمان/الشهر
مبرد الليزر	/	24
أنبوب الليزر	سي ار 35، سي ار 45، سي ار 50، سي ار 70	4
	سلسلة أخرى	10
ليزر الألياف (رايكوس)	/	24
وحدة تحكم رويدا	/	12
وحدة تحكم FSCUT	/	24
رأس القطع بالليزر من RAYTOOLS	/	12
رأس القطع بالليزر Au3Tech	/	12
رأس القطع بالليزر من PRECITEC	/	12
رأس القطع بالليزر WSX	/	12
مصدر طاقة الليزر	سلسلة T,DY,Z&Es	12
محرك متدرج	/	12
عدسة المسح الضوئي بالليزر	/	24
ضاغط الهواء	/	6
توريد محول ارتداد	/	6
حزام توقيت/حلقة HTD-3M	/	12
تبديل مصدر الطاقة	/	24

• ما ورد أعلاه هو فترة الضمان لبعض المنتجات، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من فترة ضمان المنتج، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء: info@cloudray.com