Notification：


Cloudray Official Website (www.cloudraylaser.com) and Cloudray Store on Amazon / eBay/ Aliexpress are different teams that all operate independently. We don't offer after-sale tech support for any order from  Cloudray store on Amazon/eBay/ Aliexpress as we are not linked to each other.


All OUR Laser Machines(directly on www.cloudraylaser.com) are equipped with different configurations from that on other sales channels. Stability and High-efficiency.

All product information, related parameters, product policies, and extra offers published on the website are only adapted to products and orders on www.cloudraylaser.com, not adapted to any products from Cloudray store on Amazon/eBay/Aliexpress etc.

For products on cloudray store on other shopping platforms, please refer to related information on the product page on that platform. Not responsible for any orders from Cloudray store on Amazon/eBay/Aliexpress, please directly contact related stores on platforms directly to get after-sale support.

المنتجات ذات الصلة

نعم، إنهم مختلفون. الموقع الرسمي ومتاجر Cloudray على منصات التسوق (Amazon / Ebay وما إلى ذلك) هي فرق مختلفة مع تكوينات مختلفة للأجهزة والعروض.

1. نحن الموقع الرسمي، ونختلف عن متاجر Cloudray على المنصات، ولا نحتاج إلى دفع رسوم معاملات وعمولات إضافية لمنصات التسوق، ولهذا السبب فإن عرضنا أكثر تكلفة حتى مع التكوينات الأعلى.
ونحن نقدم فقط الدعم الفني مدى الحياة ومعلمات الوسم/النقش، والمواد المجانية للطلبات مباشرة على www.cloudraylaser.com، غير ملائمة لأي طلبات من قنوات البيع الأخرى.

2. أنواع وتكوينات الآلات المختلفة. سيتم تجهيز آلات الليزر بتكوينات فريدة (فقط للآلات الموجودة على www.cloudraylaser.com) والتي تتمتع بثبات وكفاءة عالية في وضع العلامات. دعم تخصيص جهاز الليزر الخاص بك وترقية الحلول إذا لزم الأمر.

3. دعم خدمة العملاء: لا يمكننا تقديم خدمة ما بعد البيع إلا للعملاء الذين طلبوا www.cloudraylaser.com، لسنا مسؤولين عن الطلبات من منصات التسوق لأننا لا نحتفظ بمعلومات طلبك في نظامنا. يرجى التواصل مع المتجر على المنصات للحصول على الدعم ذي الصلة في الوقت المناسب.

4. المزايا الرسمية للعملاء المخلصين: سنقوم بتشغيل حملة تجريبية مجانية من وقت لآخر للعملاء المخلصين الذين طلبوا مباشرة على www.cloudraylser.com، غير مخصصة للعملاء من قنوات البيع الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، نقدم هدايا مجانية للعملاء الذين طلبوا خلال المهرجانات الكبرى.

جميع معلومات المنتج والسياسات والعروض الإضافية المنشورة على الموقع مخصصة فقط للطلبات المقدمة www.cloudraylaser.com، وغير مخصصة للمتاجر على منصات التسوق.

1. هنا هو توصيتنا مدونة حول كيفية اختيار الجهاز المناسب.

https://www.cloudraylaser.com/blogs/machine-guide/how-do-i-choose-the-right-laser-marking-technology

2. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني (معلومات@cloudray.com) مباشرة لتقديم مواد العمل الخاصة بك إلينا، والتأثير المتوقع على تلك المواد بواسطة الآلة بالصور أو الفيديو.

نظرًا لأن قيمة الماكينة عالية، فأنت بحاجة أولاً إلى الاتصال ببطاقتك الائتمانية للتحقق مما إذا كان المبلغ قد تجاوز حد الإنفاق الخاص بك والتأكد من بنك بطاقتك الائتمانية من أن جميع سلوكيات الدفع تتم من قبلك وأنك واجهت صعوبة في معالجة الدفع.

ثانيًا، من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا (info@cloudray.com) على الفور وسوف نتحقق مما إذا كان نظامنا يحدد سلوكك على أنه احتيال ونساعدك على التعامل مع المشكلة في الوقت المناسب.

الجهاز له ضمان لمدة سنتين. في حالة حدوث عطل، بشكل عام، سوف يقوم الفني لدينا بتحديد المشكلة، وفقًا لتعليقات العملاء. سيتم استبدال الأجزاء باستثناء الأجزاء الاستهلاكية مجانًا إذا كانت المشكلات ناجمة عن عيوب في الجودة. حتى لو كانت الماكينة خارج الضمان، فما زال بإمكاننا تقديم المساعدة الفنية عند تقديم طلبك www.cloudraylaser.com.

1. الجهاز بالتكوين الافتراضي:

مستودع الصين: 7-10 أيام عمل
المستودعات الخارجية: 3-5 أيام عمل

2. آلة مخصصة (تدعم الشحن من مستودع الصين فقط)

متوسط فترة الإنتاج: 7-10 أيام عمل
الشحن: 7-10 أيام عمل
(إشعار: عمليات التفتيش الجمركية قد تسبب تأخيرات لمدة 2-3 أيام في الخدمات اللوجستية)

1. سياسة الإرجاع والاستبدال: https://www.cloudraylaser.com/pages/return-exchange

2. سياسة الشحن: https://www.cloudraylaser.com/pages/shipping

3. الدفع والضرائب: https://www.cloudraylaser.com/pages/payment-taxes

عندما يتم إنتاج آلتنا ، سيقوم مهندسنا بفحص جميع تفاصيل الماكينة والحفاظ على اختبار الماكينة لفترة طويلة لضمان الحفاظ على حالة عمل مستقرة حتى تدوم لفترة طويلة.

من فضلك لا تقلق ، جميع آلات الليزر ستكون آلات جديدة تمامًا ، ويرجى الاتصال بنا مباشرةً إذا كان هناك أي ضرر أو إذا كان لديك أي لبس بشأن الجهاز ، يرجى عدم محاولة إصلاح أي مشكلة قبل الاتصال.

1. للحصول على دليل آلة الليزر، يرجى العثور عليه في الوصف الخاص بالمنتج ذي الصلة، إذا لم يتم العثور عليه، يرجى الاتصال بـ info@cloudray.com للحصول على الدعم.

2. رابط فيديو التعليم: https://www.youtube.com/playlist?list=PL2DZp-4dUpkTyV_Mo9mY572WFjEhpAxgp

حساب ذو صلة

للحصول على أفضل تجربة تسوق، نوصيك بالتسجيل للحصول على حساب مجاني هنا. التسجيل سريع وسهل، بالإضافة إلى أنك ستتمكن من الاستمتاع بامتيازات مثل كسب النقاط والفوائد المخصصة للأعضاء فقط! انقر هناللعثور على المزيد من الفوائد.
إذا كنت لا ترغب في الاشتراك في الوقت الحالي، فلا يزال بإمكانك التسوق وإتمام عملية الشراء كضيف.

1. التسجيل والنظام لكسب النقاط التي يمكن استبدالها بقسيمة نقدية

2. خدمة ما قبل البيع وما بعد البيع الشاملة ودعم التكنولوجيا المهنية

3. فرصة للحصول على منتجات السحب للتجربة المجانية

4. استعد لمراجعاتك الحقيقية على صفحة المنتج للفوز بقسيمة نقدية بقيمة $5-$10 للحصول على مكافآت

5. سيتم مكافأة تعليقات الصور أو الفيديو بقسيمة نقدية إضافية أو خصم

6. نظرة خاطفة من Cloudray newarivals وفرصة للحصول على خصم إضافي

لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، انقر فوق "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. سيُطلب منك إدخال بريدك الإلكتروني لتلقي تعليمات إعادة تعيين كلمة المرور. لمزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بنافريق خدمة العملاء.

يمكنك استبدال نقاط Cloudray Club مقابل قسائم وهدايا مجانية. تتمتع كل فئة بفوائد فريدة - وكلما ارتفعت الفئة، كلما كانت المزايا أفضل! لمزيد من المعلومات حول عضوية Cloudray، انقر هنا:

https://www.cloudraylaser.com/pages/cloudray-club

التسليم والعودة

حول إرجاع العناصر الخاطئة ، طالما. 。 。 غير تالف ، لا بقع.

لن يؤثر ذلك على البيع مرة أخرى ، يمكنك حزمه جيدًا والعودة إلينا.

سوف نتحقق منه بعد استلام البضائع. إذا لم تكن هناك مشكلة ، فسنرد لك المبلغ فورًا.

ومع ذلك ، نظرًا لأنها ليست مشكلة المنتج ، يرجى ملاحظة أنه يجب دفع تكلفة الشحن والضرائب (بما في ذلك الضرائب المفروضة على جانبنا) من جانبك.

كما تعلمون ، نحن في الصين. في الواقع ، قد تكون تكلفة الشحن للعودة مساوية أو أعلى من سعر المنتج نفسه.

إذا تم شحن طلبك بنجاح، فيمكنك عرض معلومات التتبع الخاصة بكهنا.

متعلق بالطلبية

الشحن من الصين:قد يتم تطبيق الضرائب على السلع/الخدمات المستوردة ويتم تنظيمها بموجب قانون البلد. لا يتحمل متجر Cloudray Laser Store مسؤولية أي فاتورة ضريبية يتم فرضها على منتجاته. أسعار الشحن تقديرية وقد تعتمد على سياسات مختلفة ومعدلات ضرائب مطبقة لكل بلد. يرجى الاتصال بالجمارك المحلية من أجل الوضوح والمعلومات.

تغيرت قوانين الضرائب الخاصة بالبيع إلى دول الاتحاد الأوروبي في 1 يوليو 2021، حيث يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة على الطلبات التي تساوي أو أقل من 150 يورو، ويتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة على الواردات والرسوم الجمركية على الطلبات التي تزيد عن 150 يورو.

بالنسبة للاتحاد الأوروبي، الطلبات التي تساوي أو أقل من 150 يورو عند الخروج، سنقوم كتاجر بجمع ضريبة القيمة المضافة على الطلبات، ولا يدفع عملاؤنا ضرائب عند التسليم. إذا كانت الطلبات تزيد عن 150 يورو، فنحن كتجار لا نفرض عليك أي ضريبة القيمة المضافة، وسوف تفرض عليك الجمارك المحلية ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية عند وصول الطرد إلى بلدك.

تؤدي قوانين ضريبة القيمة المضافة في المملكة المتحدة التي دخلت حيز التنفيذ في 1 يناير 2021 إلى متطلبات جديدة لضريبة القيمة المضافة على المبيعات التي تساوي 135 جنيهًا إسترلينيًا أو أقل.

بالنسبة للمملكة المتحدة، إذا كان بيع البضائع يساوي أو أقل من 135 جنيهًا إسترلينيًا، في هذه الحالة، يتم تحصيل ضريبة القيمة المضافة في نقطة البيع وتحويلها من قبل التاجر. إذا كانت قيمة بيع البضائع تزيد عن 135 جنيهًا إسترلينيًا، في هذه الحالة، يتم تحويل ضريبة القيمة المضافة والرسوم من قبل المستورد.

الشحن من الولايات المتحدة / ألمانيا / المملكة المتحدة:السعر يشمل ضريبة القيمة المضافة. لا يلزم دفع الضريبة بشكل منفصل.

يمكن إلغاء/تغيير طلبك قبل شحنها. بمجرد شحن طلبك ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لمعلومات الشحن. في هذه الحالة ، يمكنك ببساطة إرجاع أي منتجات غير مرغوب فيها باتباع تعليمات الإرجاع الخاصة بنا بعد استلامها في غضون 30 يومًا عند التسليم.

للحصول على مساعدة عاجلة ، يرجى الاتصال بفريق رعاية العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني في غضون 3 ساعات بعد تقديم الطلب.

مشكلات الدفع

------فشل الدفع: 80022:لا يوجد رصيد كاف

يحدث هذا عادةً عندما يقوم حامل البطاقة بإرسال ما يصل إلى 1000 دولار في معاملة واحدة. (قد يختلف هذا المبلغ، على الرغم من ذلك، اعتمادًا على عملتك.)

في هذه الحالة، هل يمكنك إعادة التحقق مع البنك أو الموظفين الماليين لديك؟

------فشل الدفع: 80097:تم رفض المعاملة

يحدث هذا عادةً عندما يفشل حامل البطاقة في اجتياز خدمة 3D المعتمدة.

في هذه الحالة، يرجى محاولة التأكد من صحة رقم البطاقة والتحقق ثلاثي الأبعاد ثم إعادة الدفع.

------فشل الدفع: 10000: تم رفض الدفع

عادة ما يحدث هذا عندما يتم تشغيل أجهزة إنذار أمن البنك، ثم قد يقرر بنكنا أن هذا الطلب ذو مخاطرة عالية، لذلك قاموا برفضه.

هل يمكنك من فضلك تقديم أرقام بطاقة الائتمان (الأرقام الستة الأولى والأخيرة الأربعة)؟ أو جواز السفر، رخصة القيادة؟

سوف تقدم Cloudray معلوماتك إلى بنكنا، حتى يقوم بنكنا بإضافتك إلى القائمة البيضاء للعملاء المقبولين.

------فشل الدفع: 80010:عدم قبول المعاملة

يحدث هذا عادةً عندما يتم تشغيل إنذارات أمان البنك، ثم قد يقرر البنك أن هذا الطلب عالي المخاطر، لذلك قاموا برفضه.

ويحدث ما يلي:

1. فيما يتعلق بالاستهلاك الخارجي، من أجل ضمان أمن بطاقة الائتمان الخاصة بحامل البطاقة، سيرفض البنك معالجة الاستهلاك الخارجي. أو يتم ضبطها من قبل العملاء أنفسهم.

2. لقد وضع المشتري حدًا أقصى لمبلغ المشتريات عبر الإنترنت، وبالتالي تفشل عملية الدفع.

إذا لم يتم حل المشكلة المذكورة أعلاه، يمكنك الدفع عبر Paypal.

الحساب البنكي (PayPal):cloudray.pay@gmail.com

الخطوة 1: إنشاء حساب على موقع Paypal أو Afterpay.
الخطوة 2: بعد النقر فوق الطلب الكامل ، ستتم إعادة توجيهك إلى باي بال/بعد الدفع لإكمال عملية الشراء بأمان.
الخطوة 3: حدد "تذكرني" لحفظ معلوماتك لسرعة الدفع.